to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Seçilen Sipariş Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
07.06.2026 tarihinde Gratis’ten 9000074857372 numaralı, 3.347,50 TL tutarında cilt bakımı ve makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Teslimat adresi olarak özellikle srt merkez CD şubesini seçtim, çünkü tatile çıkacağım için ürünlerin daha hızlı elime ulaşacağını düşündüm ve aciliyet notu da ilettim.
Ancak 11.06.2026 tarihi itibarıyla üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve 4 gündür kargoda görünüyor. Şube teslim seçtiğim için ayrıca bir kargo takibi de göremiyorum, bu nedenle siparişimin nerede takıldığını anlayamıyorum.
Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aciliyetimin iletildiği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Tatile çıkmadan önce bu ürünlere ihtiyacım var, bu nedenle siparişimin en kısa sürede şubeye ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
