Stokta Görünen Ürün Tek Taraflı İptal Edildi Ve Kupon Sözleri Tutulmadı

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr27944922 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. İndirim döneminde vermiş olduğum bu siparişte yer alan Listerine ürünü, sipariş esnasında stokta mevcut olarak görünmekteydi. Ancak siparişten birkaç gün sonra bu ürün, stokta olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.

İptal işleminden sonra kontrol ettiğimde aynı ürünün yeniden stokta var olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ürünün stokta kalmadığı bilgisi verildi, yaşadığım durum için özür dilendi ve tarafıma bir kupon tanımlanacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir kupon tanımlandı ne de süreçle ilgili tatmin edici, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünün iptal edilmesi, ardından yeniden stokta görünmesi ve verilen kupon sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma söz verilen kuponun tanımlanmasını ve sipariş sürecinin neden bu şekilde işlediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.