Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmıyor, İletişim Kuramıyorum Ve Bilgilendirme Alamıyorum

13.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27260084 ve pr27162155 numaralı iki adet sipariş verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen bu siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi, hatta sistemde hazırlanmaya bile başlanmamış görünüyor.

Üstelik bu süreçte canlı destek imkanı bulunmadığı için kimseye ulaşamadım, telefonlarını da açmıyorlar. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirildim ne de iletişim kurabildim. Bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin hiçbir ürün eksik ya da hatalı olmadan, daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya teslim edilmesini ve tarafıma gönderim sürecinin şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.