Siparişin Hazırlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ecrin

13 Kasım 2025 16:48

Gratis mobil uygulaması üzerinden 07.11.2024 tarihinde toplam 975,50 TL tutarında, pr26198483 numaralı makyaj ürünleri siparişi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu durumu daha önce de birkaç kez yaşadım, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp Nevşehir Merkez’deki adresime gönderilmesini talep ediyorum. Daha önce benzer bir durumda müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlanamamıştım, bu yüzden bu kez doğrudan buradan çözüm bekliyorum.

Sorunun acilen çözülmesini ve siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Gratis

15 Kasım 2025 14:54 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim 8 Gündür Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme Alıyorum

Sıla

Gratis

31 Ağustos 2025 17:19

281

23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23946198 numaralı siparişimi verdim. Farklı markalara ait makyaj ürünlerinden oluşan bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgil...

Siparişim 3 Gündür Kargoya Verilmedi, Acil İhtiyacım Var Mağdur Oldum

Havin

Gratis

09 Eylül 2025 00:54

166

07.09.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 5 adet makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24290085). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 797 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen, hala “sipariş alındı” olarak gözüküyor ...

Gratis’ten Verilen Siparişim 5 Gündür Kargoya Verilmedi

Tülay

Gratis

10 Kasım 2025 15:21

299

05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden makyaj ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: pr26157343). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Siparişim Gaziantep/Nizip adresine teslim edilecek. İlk kez Gra...

Siparişlerim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Feyza

Gratis

15 Eylül 2025 22:34

501

12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...

Gratis Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Teslimat Bekliyorum

Yağmur

Gratis

06 Eylül 2025 18:02

4’ünde Gratis mobil uygulamasından PR24111496 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Tüm ürünlerin ücretini kredi kartı ile ödedim, toplamda 1.135 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Şu...