Siparişimin 4 Gün Boyunca Durması Ve Bilgi Eksikliği

24.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmek üzere toplam 6 ürün içeren pr33488787 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak bugün 28.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme yaşanmadı. Dört gündür sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmaması nedeniyle süreci takip edemiyor, ne zaman kargoya verileceğine dair bilgi alamıyorum.

Daha önce de benzer bir gecikme yaşamış ve bu nedenle şikayette bulunmak zorunda kalmıştım. Aynı sorunun tekrar yaşanması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor ve Gratis’ten yaptığım alışveriş deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Siparişimin acilen işleme alınmasını, kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden gecikmelerin nedenleriyle ilgili açıklama yapılarak, aynı sorunun yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.