Gratis siparişimi iptal edemiyorum

Gratis’in online sitesi üzerinden pr28894148 numaralı siparişimi 11.02 tarihinde oluşturdum. Uzun zamandır online sipariş vermiyordum, bu siparişimde aldığım tüm ürünler daha kargolanmadan kısa süre içinde indirime girdi ve yaklaşık 190 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Bugün sipariş kargoya verildiği...

25.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından şampuan ve saç kremi siparişi verdim. Bugün 15.01.2026, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen pr27494600 numaralı siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Basit ve stokta olması gereken ürünler için bu kadar uzun s...

Gratis’in online sitesi üzerinden pr27425071 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 28.12.2025 tarihinde kargoya verildiği görünüyor ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Yozgat Merkez’deki adresime hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “yolda” göründüğü için iptal de edemiyorum. Ürünlerimi acil ola...

6 Aralık’ta Gratis’ten, mağazaya teslimat seçeneği ile Erzurum Cumhuriyet Caddesi mağazasına gönderilmek üzere PR26921120 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağm...

Gratis mağazasının online mağazasından teslim almak üzere alışveriş yaptım. Üç gün sürecek bir kampanya vardı ve ertesi gün teslim edilir diye PR24389139 numaralı siparişimi oluşturdum. Fakat siparişin geç teslim edildiğini sonradan öğrendim. Kampanya süresi dolduğu için siparişi iptal edemiyorum ve...

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23036112 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 326,50 TL’dir ve teslimat adresi olarak İzmir mağazadan teslim almayı seçtim. Ancak, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirm...

29 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24023170 ve PR24021047). Siparişlerim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bugün ise “sipariş hazırlanıyor” olarak güncellendi, ancak kargoya veril...

Gratis uygulaması üzerinden 4 Ağustos 2025 tarihinde verdiğim PR22987305 numaralı siparişim, hâlâ "Sipariş Alındı" aşamasında gözükmekte ve iptal etmek istediğimde sistem "değerlendirme aşamasında, daha sonra tekrar deneyin" uyarısını vermektedir. Ancak saatler geçmesine rağmen iptal işlemi mümkün ...

4 Ağustos 2024 tarihinde saat 22.12’de Gratis Online üzerinden mağazadan teslim almak üzere iki kez aynı siparişi verdim. Sipariş numaram: PR22988400. Fazladan verdiğim siparişi iptal etmek istiyorum ancak sistemde “Siparişiniz işleme alındı, değerlendirme aşamasındadır” uyarısı çıkıyor ve iptal seç...

Gratis’in online mağazasından PR22981902 numaralı siparişimi kredi kartı ile 685,40 TL ödeyerek verdim. Siparişi iptal etmek istediğimde, iptal butonuna tıkladıktan sonra “siparişin değerlendirme aşamasında olduğunu ve tekrar denemem gerektiğini” belirten bir uyarı alıyorum. Sabahtan beri defalarca ...

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 22:04’te Gratis mobil uygulamasından mağazadan teslim almak üzere PR22953871 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd lip balm, Maybelline maskara, Lykd mat ruj, Beaulis dudak kalemi ve makyaj süngeri bulunuyor. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çe...

Sipariş numarası: PR22955803 olan siparişimin sipariş iptalini istiyorum. Fazladan sipariş verdiğim için siparişi Gratis mobil uygulamasından iptal etmeye çalıştığım zaman “siparişiniz işleme alındı ve değerlendirme aşamasındadır. İptal işlemi için lütfen daha sonra tekrar deneyin.” Yazıyor. Sabahta...

Gratis üzerinden aynı ürünler için aynı kartla toplam 3 defa işlem yaptım. Tüm işlemlerde sistem bana “işlem başarısız” uyarısı verdiği için siparişlerin oluşmadığını düşündüm. Ancak bu işlemlerden 2 tanesi daha sonra sistem tarafından onaylandı ve “sipariş alındı” olarak görünmeye başladı. Bu 2 işl...

Gratis müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Dün akşam sipariş verdim ve o zamandan beri yanlış siparişimi iptal edemiyorum. Defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, tam bir saattir bekliyorum fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Sadece iki dakikalık bir işlem...

Gratis'ten yarım saat önce bir sipariş oluşturdum. İki fırça ve bir kaş düzeltme cihazı almak istiyordum, ayrıca almak istediğim birkaç ürün daha vardı. Sonrasında tekrar bir sipariş oluşturdum ve yarım saat önce verdiğim siparişi iptal edemiyorum. Sistem hata veriyor. Aynı ürünlerden iki tane sipar...