23.08.2024 tarihinde Hawkchair’in kendi internet sitesi üzerinden FAB v6 kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünün elime ulaşması yaklaşık iki haftayı buldu ancak koltuk daha iki yılını bile doldurmadan tamamen kullanılamaz hale geldi. Bir koltuğun bu kadar kısa sürede bozulması, üstelik özenli ve hatasız kullanmama rağmen, kalite açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.
Koltukta aldığım tarihten kısa bir süre sonra gıcırdama sorunu başladı. Ardından bir yıl dolduğunda koltuk öne doğru eğilmeye başladı. Başta hafif bir eğilme olduğunu düşündüğüm için soldaki kolundan ayarlama yaparak hafifçe geriye alıp düzeltmeye çalıştım. Ancak zamanla eğilme giderek arttı ve son iki ay içinde sorun kritik bir duruma geldi. Şu an koltuk o kadar öne eğik ki üzerine oturup kullanamıyorum. Kullanım süresi boyunca koltuğu hor kullanmadım, hatta arada yağlama gibi bakımlarını da yaptım.
Sipariş numaram 66c87384e4fc0’dır. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mail üzerinden Hawkchair ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de iletişim tarafında bu durumdan oldukça rahatsızım.
Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı ürün durumu göz önünde bulundurularak, koltuğumun öncelikle yenisiyle değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Yorumlar