Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

4 Aralık tarihinde Gratis online mağazasından “şubeye teslimat” seçeneğiyle Kağıthane Merkez şubesine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Bu siparişe ait numaram PR26686390 ve kartla yaklaşık 1100 TL üzerinde ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim halen şubeye teslim edilmedi, sistemde de net bir bilgi göremiyorum.

Aynı adrese 5 Aralık’ta verdiğim başka bir siparişim 8 Aralık’ta sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Yani benden sonra verdiğim sipariş teslim edilirken, 4 Aralık tarihli bu siparişim hakkında hâlâ bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana online mağazada görebildiğim bilgiler dışında hiçbir ek bilgi verilmedi. Siparişimin neden geciktiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmadı.

4 Aralık tarihli PR26686390 numaralı siparişimin acilen Kağıthane Merkez şubesine teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.