to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağaza Teslimatında Uzun Gecikme Ve Takip Sorunu
22 Haziran tarihinde Gratis üzerinden mağaza teslimatlı olarak makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr33422664. Siparişim günlerdir sistemde kargoda görünüyor ve mağaza teslimatlı olduğu için kargonun nerede olduğunu takip edebileceğim bir bilgi ya da buton da bulunmuyor.
Siparişi teslim almak için Muğla Ortaca’daki Gratis şubesine gittim, ancak ürünlerin henüz mağazaya gelmediği söylendi. Neredeyse 2 haftaya yaklaşan bir süre geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmaması ve bu sıcak havalarda ürünlerin yaklaşık 10 gündür kargoda bekliyor olması, ürünlerden verim alamayacağım endişesi yaşamama neden oluyor.
Siparişimle ilgili kargonun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, ürünlerin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını ve bu süreçte mağduriyetim oluştuysa bunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Buraya yazınca bir anda mağazaya teslim oldu sistemde de yolda gorunuyorken:) teslim aldım
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
