Siparişim Mağaza Teslim Noktasına Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

13 Şubat tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden saç ürünleri kategorisinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimin numaraları pr290735551 ve pr29090959. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişlerimin kampanya döneminde verilmiş olması sebebiyle sürecin uzadığını tahmin ediyorum ancak buna rağmen ürünlerimin hâlâ mağaza teslim noktasına gönderilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin en kısa sürede mağaza teslim noktasına ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.