Siparişim İki Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

20 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 1638,50 TL tutarında makyaj malzemesi, bakım ürünü ve şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram pr24529704. Siparişim Kocaeli Körfez adresine gönderilecek. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürünlere acil ihtiyacım var.

Ürünlerin tamamı stokta görünüyordu, herhangi bir stok sorunu bilgisi de verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve para sorunsuz şekilde çekildi. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir bilgi alamadım.

Siparişimde gecikme yaşanmasını istemiyorum; ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.