Ana Sayfa
Gratis Grubu
Gratis
Kargo
Siparişim İki Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

ID:33747834

Helin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim İki Gündür Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alamıyorum

Helin

Gratis

22 Eylül 2025 21:47

220

20 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 1638,50 TL tutarında makyaj malzemesi, bakım ürünü ve şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram pr24529704. Siparişim Kocaeli Körfez adresine gönderilecek. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürünlere acil ihtiyacım var.

Ürünlerin tamamı stokta görünüyordu, herhangi bir stok sorunu bilgisi de verilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve para sorunsuz şekilde çekildi. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir bilgi alamadım.

Siparişimde gecikme yaşanmasını istemiyorum; ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

Gratis

23 Eylül 2025 12:25 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 23.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Minel sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişimde Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Minel

Gratis

12 Eylül 2025 14:47

5 Eylül'de Gratis online mağazasından PR24175230 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünleri bulunuyor. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kocaeli'de ikamet ediyorum ve bu süreçte Gratis'in yardım hattını arayarak aciliyetimi bildirdi...

Stokta Var Denilen Ürünlerim Günlerdir Kargoya Verilmiyor!

İlayda

Gratis

07 Eylül 2025 20:24

192

6 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden makyaj malzemesi ve kişisel bakım ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24264202). Ürünlerin tamamı stokta görünüyordu ve ödememi kredi kartı ile 1.211 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı”...

Siparişlerim 7 Gündür Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi

Ayşe

Gratis

25 Ağustos 2025 18:43

535

19.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kozmetik ürünleri içeren iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR23753047 ve PR23726419). Bugün 25.08.2025 ve aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Toplamda 692 TL ve 735 TL tutarında alışveriş ya...

Siparişim Onaylandıktan Sonra Günlerdir Hiçbir İlerleme Yok

Tuana

Gratis

02 Eylül 2025 15:29

238

29 Ağustos tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden 10 adet makyaj ve bakım ürünü içeren, toplam 1.335 TL tutarındaki PR24044140 kodlu siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, ürünlerimle ilgili hâlâ “onaylandı” dışında herhangi bir bilgi alamadım. Sitede siparişlerim hâlâ...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişim Tekrar Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Melike

Gratis

02 Eylül 2025 12:59

147

Gratis’in online mağazasından 20 civarında makyaj ve bakım ürünü içeren PR24078976 numaralı siparişi verdim. Daha önce de benzer bir şekilde siparişim 10 gün boyunca hazırlanmadığı için iptal etmek zorunda kalmıştım. Bu kez tekrar sipariş verdim ve şu an 2 gündür siparişim hala hazırlanmadı. Her iki...