Siparişim Hazırlanmadı Ve Kargoya Verilmedi, Bayram Kına İçin Acil Çözüm Talebi

08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31502125 numaralı, yaklaşık 1300 TL tutarında bir sipariş verdim. İçinde toplam 13 parça ürün bulunuyor ve bunların arasında kına için gelinimizin makyajında kullanılacak acil ürünler de var. Buna rağmen siparişim o günden beri uygulamada hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile geçmedi.

Kargo firmasına henüz verilmediği için hangi kargo ile gönderileceği bile belli değil, bu yüzden ne zaman elime ulaşacağını da bilmiyorum. Ben bu sorunu yaşamadan önce internetten araştırma yaptığımda da aynı problemi yaşayan onlarca kişiyle karşılaştım. Madem kargolamada bu kadar sıkıntı yaşanıyor, o zaman bu kadar kampanya ve indirim yapılıp insanlara mağduriyet yaşatılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin yaptım ve kına organizasyonumuz bayramın 3. Günü yapılacak. En geç 20’sine kadar bu ürünlerin elime ulaşması gerekiyor, aksi durumda kına için gerekli makyaj malzemeleri eksik kalacak ve ciddi şekilde zor durumda olacağız. Instagram ve e-posta üzerinden Gratis’e yazmama rağmen kargoya verilmediği için siparişim hakkında net bir bilgi alamadım.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınmasını, ürünlerimin hızlıca hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu konuyu daha resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.