to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
5 gün önce Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken herhangi bir yoğunluk ya da gecikme bilgisi paylaşılmadı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Müşteri olarak siparişimin bu kadar uzun süre işleme alınmaması mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ya da gecikme sebebiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarım doğrultusunda gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Sipariş no: pr27204107
sipariş tarihi: 13.12.2025
Gelişme
13.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27204107 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim hazırlanmadı.
Ödemeyi online kartla gerçekleştirdim ancak ne hazırlık aşamasında bir ilerleme var ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
