to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde Gratis online sitesinden Maybelline markasına ait 6 adet ürün için verdiğim pr29957931 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünmektedir. Bu bekleme süresi nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir aksiyon alınmaması güven kırıcı bir durum oluşturdu.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gratis’in online mağazasından 14 Mart tarihinde Maybelline markalı ürünler de içeren, toplam 2.589 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr29727067 numaralı siparişim 18 Mart tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri h...
6 Eylül’de Gratis uygulaması üzerinden Maybelline markasına ait 3 adet ürün (ruj, maskara ve gloss) sipariş ettim. Sipariş numaram PR24239326. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Ödemem sorunsuz bir şekilde alındı, herhangi bir ödeme ...
13.02.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kozmetik ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor ve siparişim hazırlık aşamasına dahi geçirilmedi. Herhangi bir iptal, stok sorunu ya da ek bir bilgilen...
13.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 6 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor, hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetlerine u...
19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29897427 numaralı siparişle toplam 288,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 22.03.2026 tarihinde saat 12:28'de müşteri hizmetl...
Yorumlar