Siparişim 6 Gün Boyunca Sipariş Alındı Aşamasında Kalıyor

31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Bolu merkez adrese teslim seçeneği ile verdiğim pr27772274 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünler hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir güncelleme yapılmadı.

Toplam 2.972 TL tutarındaki bu sipariş benim için ciddi bir meblağ. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya kaynaklı olduğunu, kendilerinin sürece müdahale edemediğini söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.