to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Uygulamasında Siparişim Günlerce Sipariş Alındı Aşamasında Kalıyor
29.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 404,40 TL tutarında, pr27687404 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin “sipariş alındı” aşamasında olduğu ve bu nedenle net bir şey söyleyemedikleri ifade edildi. Ne ürünlerim kargoya veriliyor ne de sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılıyor.
Siparişimdeki ürünlerin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve siparişimin durumu ile ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, 05.01.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
