Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Otomatik Üyelik Ve 1700 TL Fatura İptali Talebi

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyeliğim devam ettirilmiş ve tarafıma yeni fatura düzenlenmiş. Ben taahhüt yenilemeyi kabul etmedim, buna rağmen üyeliğin aynı şartlarla sürdüğünü ve iptal etmem gerektiğini bilmiyordum.

Taahhüt bitişinden sonra 12 Mayıs itibarıyla yaklaşık 1.700 TL tutarında fatura çıkarıldı. Taahhüt uzatılması için defalarca arandım ancak arayan hiçbir temsilci, taahhüdü kabul etmediğim takdirde üyeliğin otomatik olarak devam edeceği ve bu şekilde yüksek fatura çıkacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapmadı.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda olumsuz dönüş aldım ve faturanın iptal edilmeyeceği söylendi. Ben, taahhüt sonrası bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan devam ettirilen üyelikten doğan bu 1.700 TL’lik faturanın haksız olduğunu düşünüyorum.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğim bu durumun düzeltilmesini ve söz konusu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.