Fibabanka Poca Hesabımın Aniden Bloke Olması Ve Açıklama Talebi

Fibabanka Poca bireysel hesabıma bugün sabah saatlerinden itibaren giriş yapamıyorum ve hesabımda bulunan 5.000 TL’ye erişemiyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamadan kullandığım hesabıma aniden erişimimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sorunun neden kaynaklandığını bilmediklerini, işlemin operasyon birimi tarafından yapıldığını söylediler ancak bana net bir açıklama yapılmadı. Hem sebep belirtilmemesi hem de hesabıma erişememem nedeniyle ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

Fibabanka Poca hesabıma erişimimin acilen tekrar sağlanmasını, hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının ya da bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.