to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Gratis mobil uygulaması üzerinden 01.12.2025 tarihinde PR26643982 numaralı siparişimi verdim. 319 TL tutarındaki bu siparişimin kargosu 18 gündür sistemde "sevkiyatta" olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Durumu öğrenmek için hem kargo firmasıyla hem de Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun neden geciktiğiyle ilgili net bir bilgi verilemedi, sadece aciliyetimle ilgili talep oluşturulduğu söylendi. Ancak buna rağmen hâlâ somut bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini, ayrıca kargonun neden bu kadar uzun süredir sevkiyatta göründüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
