Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26127548 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve sadece dün “hazırlanıyor” olarak güncellendi. Siparişimin tamamı makyaj malzemelerinden oluşuyor ve kredi kartı ile ödeme yaptım.

Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Üstelik, yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim bir online müşteri hizmetleri servisi de bulunmuyor.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri hizmetleri desteğinin geliştirilmesini de rica ediyorum.