to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr27102108 numaralı siparişim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. İlk siparişim olmasına rağmen siparişimin bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu gecikme üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hızlandırma talebi oluşturdum ancak bu talebin de hiçbir işe yaramadığını, sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmadığını gördüm. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve ilk siparişim olduğu için kutuma tester ürünler eklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin telafi edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr27102108 numaralı siparişim için sistemde 10 gündür “kargoya verildi” yazıyor ancak kargo hâlâ yolda görünüyor ve hiçbir takip bilgisi güncellenmiyor. Bu süreçte gereğinden fazla bekletildiğimi düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin hızlandırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişimin kargo sürecinin derhal kontrol edilerek ürünlerimin bana acilen teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Olmadı
12.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr27102108 numaralı siparişim için sistemde 10 gündür “kargoya verildi” yazıyor ancak kargo hâlâ yolda görünüyor ve hiçbir takip bilgisi güncellenmiyor. Bu süreçte gereğinden fazla bekletildiğimi düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin hızlandırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişimin kargo sürecinin derhal kontrol edilerek ürünlerimin bana acilen teslim edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Gratis’in online sitesinden 28 Eylül 2025 tarihinde pr24839649 numaralı siparişimle 4 adet ürün aldım. Ürünlerin hepsi stokta görünüyordu ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak iki gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” aşamasında, hiçbir ilerleme olmadı. Siparişimin acilen hazırlanı...
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26892851 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” bile görünmüyor, siparişimde hiçbir ilerleme yok. Ürünlere en kısa sürede ihtiyacım varken bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması kabul edil...
17 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26393239 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlama ya da kargoya verme hareketi bulunmuyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıl...
14 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kampanyalı ürünler içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26302804). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar