Siparişlerim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gratis’in online mağazasından 17 Ağustos (PR23491670) ve 19 Ağustos (PR23718403) tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim üzerinden bir haft...

Gratis’in online mağazasından 17 Ağustos (PR23491670) ve 19 Ağustos (PR23718403) tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim üzerinden bir haft...

22 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden Romand far paleti siparişi verdim (Sipariş No: PR23897551). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşamadım ve siparişi İstanbul adres...
22.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR23888994 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1317 TL olup, ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişimde %70 indirimli ürünler bulunuyordu. Ancak siparişim üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ "alındı" olarak ...

5 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR23151079 numaralı siparişi verdim ve Konya Kule Site AVM mağazasına teslimat seçtim. Üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. 19 Ağustos’ta verdiğim ikinci bir siparişim ise hâlâ “sip...

5 gündür Gratis uygulaması üzerinden sipariş verdim, hâlâ sipariş alındı olarak görünüyor. Lütfen daha ilgili olup teslimatları hızlandırırsanız çok sevinirim, çünkü ihtiyaçlarım için sipariş verdim ve hâlâ sipariş alındı olarak görünüyor. Yardımcı olursanız çok memnun olurum. (Şikayet değil, ricadı...
4 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23102912 numaralı siparişimi verdim. Siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kendi kendine iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin bankama iade edildiğini ve aynı siparişi tekrar verdiğim için onun da iptal edildiğ...
18 Ağustos tarihinde Gratis online uygulamasından 150 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ( sipariş no PR23695480 ) siparişim üzerinden uzun zaman g...

18 Ağustos 2025 tarihinde Gratis onlinedan yaptığım PR23690023 numaralı alışverişim yaklaşık bir haftadır “sipariş alındı” olarak gözüküyor. Hazırlanmaya bile başlamamış. Aciliyeti olan bir kargoydu hafta içi kesinlikle elimde olması gerekiyor. En kısa zamanda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Gratis mağazasından 23.08.25 tarihinde yapılmış olan %70 indiriminden yararlanmak istedim ve online üzerinden sipariş numarası PR23803746, PR23806257 ve PR23807320 olan siparişlerimi verdim. Mağazadan gidip teslim alacağım fakat yaklaşık 2 gündür siparişim yalnızca alındı olarak duruyor. Yaptığım al...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Mersin İstiklal Caddesi Çankaya Mahallesi şubesinden teslim almak üzere makyaj malzemesi ve nemlendirici siparişi verdim. Sipariş numaram PR23807311’dur. Siparişi özellikle mağazadan teslim almayı seçtim ki daha hızlı ulaşabileyim, fakat üzerinden ...

19’unda Gratis’in internet sitesinden PR23754800 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gö...

22.08.2025 tarihinde Gratis’ten PR23852260 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Sipariş verdiğim adres Kocaeli Gebze’de ve mağazaya oldukça yakın olmasına rağmen, siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor. Siparişimin hazırlanıyor ya da kargoya veril...

19 Ağustos 2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından iki ayrı makyaj ürünü siparişi verdim. Siparişlerimden biri eve teslim, diğeri ise mağaza teslim olarak oluşturuldu. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı...
22 Ağustos mağazasından teslim almak üzere 4 ürünlük bir online sipariş verdim (Sipariş No: PR23786949). Siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor. Siparişimde yaşanan gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin hızlıca mağazaya ulaştırılmasını tal...

Gratis’in internet sitesi üzerinden geçen salı günü saat 00.23’te PR23721621 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi Hatay Reyhanlı ilçesindeki mağazadan teslim almak üzere kredi kartı ile 298 TL ödeyerek tamamladım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” ol...
18 Haziran tarihinde PR23698375 numaralı, 22 Haziran tarihinde ise PR23852608 numaralı siparişlerimi Gratis’in Antalya Markantalya şubesinden teslim almak üzere online olarak verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bil...

22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23878686 numaralı siparişi İstanbul adresine verdim. Siparişin üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Son zamanlarda birçok kişinin benzer bir sorun yaşadığını gördüm ve ben de ilk defa bö...

18/08/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23682211 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemesi ve bakım ürünü bulunuyor. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” durumunda ve henüz onaylanmadı. Ödeme işlemini kredi kartı ile 485 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 3 gün önce PR23802410 numaralı, toplam 376,50 TL tutarındaki ve %70 indirimli olarak aldığım siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişimin aciliyeti nedeniyle en kısa sürede kargoya verilmesini talep ederek Gratis’e e-posta gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş a...

Gratis uygulamasından kargo ile eve teslim sipariş verdim. Ben sipariş verirken ürünlerin hepsi stokta vardı şu an stokta görünmüyor diye ürünler hazı...

19 Ağustos 2024'de Gratis’in online mağazasından PR23755407 numaralı siparişimle parfüm ve makyaj malzemeleri satın aldım. Siparişimi İstanbul, Ataşehir adresine teslim edilmek üzere verdim ve ödemesini kredi kartı ile toplam 1088,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen si...
22 Ağustos tarihlerinde Gratis online mağazadan PR23785041 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 2-3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 27 Ağustos’ta tatile çıkacağım için ürünlerin bu tarihten önce elime ulaşması gerekiyor. Siparişimdeki ürün...

18 Ağustos tarihinde Gratis’in online indiriminden Loreal Paris Magic BB Cream ve Flormar Creamy Stylo 011 Bordeaux Nemlendirici Etkili Ruj siparişi v...
18 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23644224 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ayrıca başka telefonlardan da defalarca sipariş verdim ve toplamda 1000 TL’ye yakın alışverişimiz bulunuyor. Ancak her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum: Sipar...