Silivri AVM'de Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

İstanbul Silivri Kipa AVM'den almış olduğum kendi markaları olan Bee Beauty ürününün kapağı kırık çıktı. Ben de Silivri Maxi AVM'ye götürdüm fakat fiş olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Mağaza yetkilisi, müşteri temsilcisini aradığımızda yardımcı olabileceklerini, aldığınız tarih ve saati söyleyin dediler. Gidiyoruz, gidiyoruz, fişin kopyası için işlem yapamayacaklarını belirtiyorlar. 2. müşteri temsilcisini aradığımızda bu sefer fişin kopyasını Silivri Kipa AVM'den talep edip Silivri Maxi Alışveriş Merkezi'ne yönlendiriyorlar. 3. kez gidiyoruz, kredi kartıyla alışveriş yaptığımı söylememe rağmen bu sefer kartınıza iade etmemiz için kredi kartını getirin deniliyor. Kusurlu ürünün iadesini beklemek zorunda değilim. Aynı üründen alacağım zaten. Son aradığımda ise müşteri temsilcisi prosedür bu diye gergin bir ses tonuyla bastıra bastıra söyledi. Silivri AVM Maxi'den ve son görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaptığı saygısızlık ve tavırlar hiç hoş değil. Ürün bozuk diye mağduriyet yaşadığımız yetmiyormuş gibi bir de sinirlerimiz bozuluyor. Bundan sonra hiçbir Gratis mağazasından alışveriş yapmayacağım. Yapılan çok ayıptı. Sürekli alışveriş yapıyorum, kusurlu ürünün arkasında durmayan ve asla yardımcı olmayan bir mağaza yetkilisi ve son görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaptığı çok ayıptı.