to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık günü saat 15.00 civarında ilk defa gittiğim Sankopark Gratis şubesinde yaşadığım saygısız ve müşteri memnuniyetinden tamamen uzak tutumu şikayet etmek istiyorum. Küçük bebeğimle birlikte mağazaya girdim, bir ürüne bakarken henüz alıp almayacağıma karar veremeden ürünü açamayacağım sert bir dille söylendi. Alacağımı belirttiğim halde kasaya kadar neredeyse peşimden gelinip takip edildim, bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Ayrıca 2 yaşındaki bebeğim eline bir krem almış, sadece kağıdında hafif bir hasar vardı, üründe hiçbir sorun yoktu, defalarca kontrol ettim. Bebeğin yaşını ve durumunu bilmelerine rağmen bunu sakin ve saygılı bir şekilde ifade edip “Bunu da alabilir misiniz, bebeğiniz yaptı” denilse zaten ürünü alacaktım. Ancak kullanılan üslup ve tavır o kadar kırıcıydı ki adeta üzerime gelindi, resmen dövmedikleri kaldı. Kasada yine aynı çalışan gelip beni takip ettiğini belli eder şekilde, “Onu niye almadın? ” diye sorgular bir tavırla konuştu.
Müşteriyle böyle konuşulmasını, özellikle çocuklu bir anneye karşı bu kadar saygısız ve baskıcı davranılmasını asla kabul etmiyorum. Bu tutum yüzünden bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadıklarımı anlatarak bu şube hakkında uyarıda bulunacağım. Sankopark Gratis şubesindeki ilgili çalışanlar ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda acilen adım atılmasını bekliyorum.
11 Aralık’ta saat 15.30 civarında Gratis Kızılcahamam şubesinde eşimle alışveriş yaparken 11 yaşındaki kızım rujlara bakıyormuş. O sırada bir rujun sadece ambalajını açmaya çalışmış, mağazalarda alışverişe henüz tam hakim olmadığı için rengine bakmak amacıyla bunu yapabileceğini düşünmüş. O esnada r...
10 Kasım günü öğlen saat 2-4 arasında Mersin Akdeniz İstiklal Caddesi'ndeki Gratis şubesinde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Aynı ürünün farklı rengini almıştım ve ürünlerden biri 2 yaşındaki yeğenimin elindeydi. Mağaza çalışanları, hiçbir şekilde izin istemeden ve kaba bir şekilde, bebeğin el...
Bu akşam Gaziosmanpaşa kapalı caddedeki Gratis şubesine gittim. Mağaza oldukça kalabalıktı, kamera kayıtlarında da açıkça görülebilir. İçeride üç kişi çalışıyordu; bir kasiyer ve sorumlu olduğunu düşündüğüm bir çalışan müşterilere son derece agresif ve rahatsız edici bir tavırla yaklaşıyordu. Sanki ...
Marmara Park Gratis müşterilerine hırsız muamelesi yapıyor. Mağazaya bebek arabasıyla geldiğim için bir personel nereye gitsem oraya gelip beni takip etti. Aşırı derecede rahatsız oldum. Ben sürekli Gratis'ten alışveriş yapmış birisiyim, bebekli olduğum için rahat bakamıyorum reyonlara zaten. Hatta ...
Bugün Akyaka Park AVM'deki Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza müdürü S**** Hanım, mağazada ürünlere bakarken bana "Ürün almıyorsan çık dışarı" şeklinde kaba bir şekilde hitap etti. Müşteri olarak mağazada bulunma hakkım olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde dışarı çıka...
Yorumlar