to read complaints and reviews, or file yours.Sağlığa Zararlı Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme: Gratis'ten Hayal Kırıklığı
Merhaba, Gratis'den yaklaşık 1 yıl önce aldığım makyaj çantasının ağır metal olan kadmiyumun limitin üzerinde çıkması nedeniyle yasaklandığı ve toplatıldığını Ticaret Bakanlığının sitesinde tesadüfen gördüm. Bu konuda Gratis'in müşterilerine bilgi vermemiş olmasından ( kayıtlarımız var) büyük üzüntü duydum. Çantayı Mavisehir-İzmir mağazasına iade için götürdüğümde mağaza çalışanları ve sorumlusunun konuyla ilgili hiç bilgilerinin olmadığını anladım. Müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetleri 200 TL lik kupon tanımladı. Sadece online da kullanabileceğim bu kuponu kullanmak istediğimde de kupon geçersiz uyarısı verdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kuponun indirim yapılan tarihlerde geçerli olmadığını öğrendim.
Zaten kanserojen bir ürünü satıp, halkın sağlığını hiçe sayan, bu konuda müşteri ve çalışanlarını bilgilendirmeyen bir de tanımladığı küçücük bir kuponu bile indirim zamanı kullandırmayan zihniyette olan Gratis firmasını kınıyorum. Daha kurumsal bir yaklaşım beklerdim.
Değerli Müşterimiz, 27.04.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnuniyetimi sağladığınızı yazmışsınız ama böyle bir durum yok. Hala kod tanımsız çıkıyor. Az önce müşteri hizmetlerinizden de teyidini aldım. Zaten kabahatli olduğunuz ve hassas bir konuda hala müşterinizi uğraştırmanız müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi gösteriyor.
