Saç Boyası Yerine Kalem Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Yanıtsız Kaldı

13.02.2026 tarihinde Gratis’ten saç boyası da içeren bir sipariş verdim, siparişim yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda saç boyasının hiç gönderilmediğini, onun yerine kutuya bir adet tükenmez kalem konulduğunu gördüm.

Sipariş numaram PR28934769’dur. Bu durum üzerine 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde şikayetimin incelemeye alındığı söylendi ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Eksik gönderilen saç boyasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü o dönemde indirimli olarak almıştım, şu an aynı ürünü aynı fiyata indirimli olarak alma imkanım yok, bu nedenle ücret iadesi değil, eksik ürünün gönderilmesini istiyorum.