Paketleme Hatası Nedeniyle Kırık Allık Ve İndirimli Alışverişte Mağduriyet

Gratis’in online mağazasından pr36071410 numaralı siparişimle Flormar Baked Blush On Allık 040 satın aldım. Ürün elime ulaştığında allığın tamamen kırılmış olduğunu ve parçalarının kutunun içine döküldüğünü gördüm. Kargo kutusu içinde allığı koruyacak bir şey yoktu ürün direkt kutuya konulmuştu ve kırılmıştı. Bu nedenle ürünü bu halde kullanmam mümkün değil. Şikayetimle birlikte ürünün kırık halini ve paketleme şeklini gösteren fotoğrafları da ekledim.

Ürünü indirim döneminde satın almıştım, kargom gelene kadar kampanya süresi bittiği için iade edip aynı ürünü aynı fiyatla tekrar alma imkanım kalmadı. Ürünün bu şekilde kırık gelmesi tamamen hatalı paketlemeden kaynaklandığı için, indirimli olarak aldığım ürünümle ilgili mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.