to read complaints and reviews, or file yours.Online Sipariş Tesliminde Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu
27 Aralık günü Gratis Sığacık şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İndirim dönemlerinde genellikle ürünleri mağazalarda bulamadığım için online sipariş veriyorum ve kargo ücreti ödememek, ayrıca evime daha yakın olduğu için teslimat noktasını Sığacık şubesi olarak seçiyorum. Oldukça sık alışveriş yapan bir müşteriyim.
Son siparişimi teslim almaya gittiğimde mağaza personeli, gayet ciddi ve memnuniyetsiz bir tavırla bu şekilde sürekli online sipariş verip mağazadan teslim almamın mağaza puanlarını düşürdüğünü söyledi. Bunu ifade ederken hem söyleyiş tarzı hem de tavrı oldukça rahatsız ediciydi. Sanki özellikle ben böyle alışveriş yaptığım için mağazaya zarar veriyormuşum gibi hissettirdiler. Oysa daha önce de birçok kez mağazadan direkt alışveriş yapmışlığım var ve olmasa bile bir müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını doğru bulmuyorum.
Müşteri olarak tercih ettiğim alışveriş yönteminden dolayı bu şekilde imada bulunulması ve rahatsız edici bir üslupla konuşulması beni gerçekten kırdı. Gratis gibi büyük bir markanın personelinden daha profesyonel ve saygılı bir yaklaşım bekliyorum. İlgili personelle görüşülerek müşterilere bu tarz tavırlarla yaklaşmamaları, söylemlerine ve üsluplarına daha çok dikkat etmeleri konusunda uyarılmalarını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 28.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayet ekibine teşekkür ederim, gerekli kişilere gerekli uyarıların yapıldığına inanıyorum. Umarım bir daha hiç kimse bu şekilde bir muameleye maruz kalmaz.
