Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

09/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25067123 numaralı siparişimle Schwarzkopf Bonacure Nem Yükleme Şampuanı Gliserol modeli sipariş e...

09/10/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25067123 numaralı siparişimle Schwarzkopf Bonacure Nem Yükleme Şampuanı Gliserol modeli sipariş e...

10 Ekim 2025 tarihinde Gratis mobil internet sitesi üzerinden pr25187655 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya başlanmadı. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk nedeniyle gecikme oldu...

27 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden pr24750082 numaralı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin kargoya verildiği bilgisi iletildi fakat ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece yoğunlukta...

27.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Konya’dan 1151 TL tutarında %70 indirimli bir sipariş verdim (Sipariş No: pr24750105). Aradan 4 gü...

26.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr24731031 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 10350985, 10196575, 10168896, 10733634, 10135099, ...

27 Eylül 2025 tarihinde saat 15.43’te Gratis’in online alışveriş sitesinden Konya ili için ilçe seçimi yapmak istedim. Ancak ilçeler arasında Seydişehir seçeneği listede yer almıyor. Diğer ilçeler görünmesine rağmen Seydişehir’in olmaması nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Seydişehir ilçesin...

9 Eylül'de Gratis'in online mağazasından Remington Ceramic Straight saç düzleştirici siparişi verdim (Sipariş No: pr24336294). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Konya Selçuklu olmasına rağmen, kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda ürün Konya'da gör...

12.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR24374544 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde indirimli makyaj ürünleri bulunan bu siparişim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Konya’dır. Ödemeyi kr...

10.09.2025 tarihinde PR24342605 numaralı siparişimle Gratis’ten Pastel markasına ait bir pudra ve bir highlighter aldım. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Toplam 505 TL ödeme yaptım. Siparişimin Konya/Ilgın adresine gönderilmesini ist...

7 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından göz kalemi, dudak kalemi, lip liner ruj, allık, kirpik kıvırıcı ve dudak nemlendiricisi olmak üzere toplam 7 ürün içeren PR24323129 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ...

7 Eylül tarihinde Gratis’ten PR24315436 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde makyaj malzemeleri ve saç bakım ürünü bulunuyor. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişi...
07.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR24276162 numaralı siparişimle Konya Alaaddin Bulvarı Gratis şubesine teslim edilmek üzere deodorant, kapatıcı ve iki adet oje satın aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “yeni” olarak gözüküyor ve herhangi bir gelişme olmadı. Ödemeyi ...

5 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Konya, Karatay, Akabe Mahallesi adresine teslim edilmek üzere PR24201338 numaralı ve karışık birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 678 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen s...

5 Eylül’de Gratis online mağazasından PR24197584 numaralı siparişi verdim ve ödememi banka kartı ile online olarak, toplam 399,0 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimde 10130891, 10200450, 10959090 ve 10204333 kodlu ürünler bulunuyor. Ürünlerin Konya Karatay Entepe AVM Gratis mağazasına gönderilme...

1 Eylül 2024 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 600 TL tutarında üç ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin Konya’daki mağazaya teslim edilmesini talep ettim. Ancak aradan geçen 8 günün ardından siparişlerim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyordu ve herhangi bir şekilde tarafıma tes...

03.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: PR24105587). Siparişim üzerinden uzun bir süre ...
01 Eylül'de Konya Ereğli Hacı Mütahir Mahallesi'ndeki Gratis şubesinden PR24087524 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş alındı' olarak gözüküyor ve hazırlanmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 278 TL olarak yaptım. Bugün yalnızca gecikme ile ilgili bir bilgile...
29 Ağustos’ta Gratis online mağazasından PR24039836 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim Konya/Karapınar. Siparişimdeki ürünlerin stokta olduğu belirtiliyordu ve herhangi bir eksiklik ya...
29 Ağustos 2025 tarihinde Konya Aladdin Bulvarı'ndaki Gratis mağazasından online ödeme ile mağazadan teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim hızlı gelsin diye özellikle bu seçeneği tercih etmeme rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve herhangi ...

26 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23969076 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Konya’dır. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ödemeyi banka kartı ile ...

29.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24035974 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim. Siparişim için kredi kartı ile toplam 961 T...

23 Haziran 2024 tarihinde Gratis uygulamasından PR24060552 numaralı, 568,90 TL tutarında saç bakım ürünleri ve birkaç ustura, kaş fırçası gibi ürünler sipariş ettim. Siparişimin Konya'nın Cihanbeyli ilçesindeki adresime bir an önce kargoya verilmesini rica ediyorum. Okul açılacağı için ürünlerin zam...

22 Ağustos 2025 tarihinde Konya adresime teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından PR23889264 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin toplam tutarı 880,00 TL olup ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmed...

23 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Konya Selçuklu Zafer mağazasına teslim edilmek üzere iki adet serum siparişi verdim (Maruderm ve The Ceel markalarına ait). Sipariş numaram: PR23944478. Ödemeyi kredi kartı ile 323 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün...