Gratis Online Siparişim Günlerdir Dağıtımda Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emine

Gratis

24 Eylül 2025 11:49

182

9 Eylül'de Gratis'in online mağazasından Remington Ceramic Straight saç düzleştirici siparişi verdim (Sipariş No: pr24336294). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Konya Selçuklu olmasına rağmen, kargo sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda ürün Konya'da görünüyor fakat iki gündür "dağıtımda" olarak gözükmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman ulaşacağı da belli değil.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece gecikme için özür dilediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de Gratis'ten yaptığım bir alışverişte benzer bir gecikme yaşamıştım, fakat bu sefer ürün acil olarak ihtiyacım olduğu için mağduriyetim daha da arttı. Ürün bedeli olan 979 TL'yi ödedim ve hala bir sonuç alamadım.

Siparişim acil olarak tarafıma ulaştırılmalı ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Gratis

24 Eylül 2025 15:51 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Online Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Dilara

Gratis

29 Ağustos 2025 16:19

185

22’sinde Gratis’in online mağazasından kampanyalı indirimli makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR23891695). Aradan bir hafta geçmesine rağmen, 29’u olmasına rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Bu sü...

Minel sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Online Siparişimde Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Minel

Gratis

12 Eylül 2025 14:47

5 Eylül'de Gratis online mağazasından PR24175230 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünleri bulunuyor. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kocaeli'de ikamet ediyorum ve bu süreçte Gratis'in yardım hattını arayarak aciliyetimi bildirdi...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ceren

Gratis

23 Eylül 2025 16:59

531

17 Eylül’de Gratis Online’dan, mağazadan teslim almak üzere PR24427539 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile toplam 509 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimi vereli 6 gün oldu ve ürünlerim 5 gündür kargoda gözüküyor; hâlâ Konya Ereğli Hacımütahir Mahallesi Atatürk Caddesi No:59 adresinde...

Siparişlerim 9 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağdur Ediliyorum

Sedef

Gratis

19 Eylül 2025 17:09

220

10.09.2025 ve 13.09.2025 tarihlerinde Gratis’in online mağazasından iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr24349400 ve pr24383744. Her iki siparişimde de Remington saç düzleştirici satın aldım ve ödemeleri kredi kartı ile sırasıyla 979,00 TL ve 298,00 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adre...

Berra sonuçtan çok memnun

Çözüldü