Siparişim Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor!

5 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24372089 numaralı siparişimi İstanbul Üsküdar adresine verdim. Siparişimde %60 indirimden yararlanarak topl...

5 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24372089 numaralı siparişimi İstanbul Üsküdar adresine verdim. Siparişimde %60 indirimden yararlanarak topl...

6 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24090057 numaralı siparişi verdim. Siparişimde saç şekillendirici, makyaj malzemesi gibi çeşitli ürünler bulunuyordu ve %60 indirimli olarak aldım. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile, yaklaşık 600 TL tutarında yaptım. Teslimat adresim Samsun’dur. Ancak ...
Gratis'in "%60-%70" indirim adı altında yaptığı kampanyalar döneminde online olarak bir alışveriş yaptım. Siparişim, hızlandırma talebimin ardından ancak iki haftadan uzun bir sürede zorla elime ulaştı. Ürünlerim geldiğinde ise eksik olduğunu fark ettim. Şikayetimi Gratis müşteri hizmetlerine bildir...
5 gün önce Gratis'in online mağazasından %60 indirimle toplam 540 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24045224). Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Siparişimin bir an ön...

29.08.2025 tarihinde verdiğim PR24040817 numaralı ve 31.08.2025 tarihinde verdiğim PR24070708 numaralı Gratis siparişlerim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasında gözükmektedir. Siparişlerimin içinde makyaj malzemesi ve parfüm bulunmakta olup, her iki sipariş de Kayseri 19 Mayı...
29’unda Gratis online mağazadan %60 indirimli bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24036572). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 1.068 TL tutarındaki siparişimde fatura ve teslimat bilgilerim de doğru. Haftay...

11 gün önce Gratis mobil uygulaması üzerinden %60 indirim kampanyası kapsamında gloss, kapatıcı ve pudra siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 382 TL idi. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ "kargo hazırlanıyor" aşamasında görünüyor ve ürünlerim elime ulaşmadı. Yaşanan gecikme nede...

23 Ağustos'ta Gratis üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram: PR23929271. Siparişim yaklaşık 8 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Teslimat adresim ev adresimdir, herhangi bir adres veya kargo sorunu yaşanmadı; gecikme tamamen siparişin hazırlanmasında yaşanıyor....

15 Ağustos tarihinde Gratis Online üzerinden PR23405382 numaralı siparişi, %60 indirim fırsatından yararlanarak 1130 TL’ye kredi kartı ile satın aldım...

5 gün önce Gratis’in online mağazasından PR23418104 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 8 ürün bulunuyordu. Ancak kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, siparişim hala “alındı” olarak gözüküyor ve 7 ürünümün teslimatı gecikti. Ayrıca, 8. Ürün olan makyaj çanta...

15.08.2025 tarihinde %60 indirimde Maruderm arındırıcı toz peeling 2 gr×30 adet 10203199 kodlu üründen sipariş oluşturdum. Sipariş numaram PR23372287. Ödeme aşaması dahil işlem yaptıktan sonra ertesi gün stokta ürün olmaması sebebiyle tedarik edilemediği için iptal maili geldi. Madem stokta ürün yok...

Gratis'ten 2 gün önce sipariş verdim. Bu zamana kadar hiçbir sorun yoktu. Kargoya verildi. Mesajı geldi ama bir ürünümü iptal etmişler. Nedeni de stokta olmamasıymış. Ben sepetime eklerken stokta vardı sorun yoktu siparişi verirken de öyleydi peki 2 günde ne oldu da stok bitti benim siparişimi iptal...

12/07/2025 Gratis online mağazasından Denizli Baklan PTT Kargo şubesinden teslim almak üzere %60 indirimdeyken 661,00TL'ye 12 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerim aradan 4 gün geçmiş olmasına rağmen hala siparişiniz hazırlanıyor şeklinde Ürünleri gerçekten 4 günde nasıl kargoya veremiyorsunuz. Aci...

11 Temmuz'da sipariş vermiştim, %60 indirimden almıştım. 3 gün oldu, hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasına bile geçmedi. Siparişimin aciliyeti vardı ama o günden bu yana hiçbir değişiklik yok. Sipariş alındı, ancak 'hazırlanıyor' bile olmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gratis online üzerinden %60 indirimden 3 gün önce sipariş oluşturdum. Siparişim henüz hazırlanma aşamasına bile alınmamış. Benzer sorunu yaşayan birçok kişi gördüm. Bekletmeden yazmak istedim. Şehir dışına çıkmadan kargomun elime ulaşması gerekiyor. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

11 Temmuz'da %60 indirimle alışveriş yaptık ve gerçekten ihtiyaçlarımız için sipariş verdik. Ancak 2 gündür siparişimiz hâlâ 'alındı' olarak görünüyor. Birçok kişi Gratis Online'ın yavaş olduğunu söylüyor ve gerçekten de öyle. Siparişimizin en kısa sürede gelmesini istiyoruz.

11 Temmuz tarihinde Gratis uygulaması üzerinden, %60 kampanyası kapsamında bir sipariş oluşturdum. Bu siparişi yalnızca indirimden faydalanmak amacıyl...

Gratis'ten %60 indirimli ürünler aldım fakat iki gündür siparişim 'alındı' olarak görünüyor, 'hazırlandı' aşamasına bile geçmedi. Kargom ne zaman gelecek? Yüklü miktarda alışveriş yaptığımda 2 günde gelmişti. Uygun fiyatlı olunca getirmiyor musunuz, anlamadım. Sipariş numaralarım şunlardır: 1. PR21...

Yüzde 60 indirim varken ürün siparişi verdim. Gratis'ten ürün teslim ediliyor. Bugün tam 8 gün oldu. Tamamen bana ait olmayan bir kutu geldi. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ürünü şubeye gidip iade etmemi ve para iademin yapılacağını söylüyorlar. Bu şekilde çözüm mü olur? Hata size ait; ben şubey...

.18/. 04/. 2025. Tarihinde verdiğim PH26637844 bulunan ( sipariş no...) ıslak mendil iptal edilmiş. %60 indirimden faydalanarak almıştım şu anda aynı fiyata alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini memnuniyetimin sağlanmasını istiyorum. Kaç gün oldu. hazırlanıyor. İdi Bugünde iptal edilmiş. Mağduriy...