Ödenen Sipariş Gönderilmediği Nedeniyle Mağduriyet Yaşanıyor

14.06.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr33160662 numaralı siparişimi oluşturdum ve 2.828 TL tutarında yüz bakım kozmetik ürünlerinin ödemesini yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorunumla ilgili bilgi verilmedi. Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim ürünlerin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.