Ödenen 451 TL’lik Gratis Siparişi Uzun Süre Beklemede

8 Mayıs’ta Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr31475152 numaralı siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanma aşamasına bile geçilmedi.

Sipariş bedeli olan 451 TL ödemesi alınmasına rağmen siparişimin bu kadar uzun süre beklemede kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerin stok veya sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle gecikmesi durumunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.