Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis’ten 11’inde vermiş olduğum pr36621140 numaralı siparişim, 9 gündür “yolda” görünmesine rağmen hâlâ seçtiğim Ankar...a mağazasına teslim edilmedi. Siparişim uzun süredir mağazaya ulaşmadığı için, seçtiğim mağazanın bulunduğu şehirden ayrılmak üzereyim ve paketi alamama ihtimalim ortaya çıktı. Mü...

Gratis’ten Note Baked Allık içeren pr36738474 numaralı siparişimi verdim ve ürün bugün saat 13.36’da Hepsijet kargo ile ...teslim edildi. Kargom pat patsız ve herhangi bir koruyucu malzeme kullanılmadan, küçük bir kutunun içinde gönderilmişti. Paketi açtığımda allığın kırılmış ve dağılmış halde olduğun...

11.09.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr36443083 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim toplam 9 adet ü...ründen oluşmakta olup 1.303,00 TL ödeme yaptım. Siparişime ilişkin e-Arşiv faturam da bulunmaktadır. Siparişim tarafıma ulaştığında kargo paketini açarken kutu açılım videosu çekt...

Gratis’ten pr36187159 numaralı online siparişim için 382,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmeme rağmen ü...zerinden 3 gün geçmesine karşın ödediğim tutar kartıma geri yatırılmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım. Uyg...

03.09.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden Sheglam markalı ürünler sipariş ettim. Ödemeyi 3.068 TL... olarak kredi kartıyla online şekilde gerçekleştirdim. Siparişim sistemde kargoya verilmiş görünüyor ancak PTT Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda “kayıt yok” uyarısı alıy...

Bugün saat 12:00 civarında Adana Çakmak Caddesi'ndeki Gratis şubesinden Bee Beauty 90 ml parfüm satın aldım. Ürünü katal...oglarda ve görsellerde tam dolu şekilde gördüğüm için tercih ettim; ancak eve gelip paketi açtığımda şişenin bariz şekilde yarım dolu olduğunu fark ettim. Yaklaşık 300 TL ödeme yap...

13.09 tarihinde Gratis online mağazasından Diyarbakır Sur şubesine teslim e...dilmek üzere pr36630050 numaralı, 6 üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipa...

14 Eylül tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Nautica c 400 Type-c kablo için pr36636012 numaralı siparişimi oluşt...urdum. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için önce Instagram hesabınız üzerinden, ardından e-posta yoluyla tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamad...

11 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden bir adet ayak maskesi ve bir adet ...yüz maskesi içeren, pr36533500 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler ge...

20 Eylül 2026 tarihinde, Sivas merkezdeki Atatürk Caddesi ve İstasyon Caddesi Gratis şubelerinde, Tüketici Hakları'na ay...kırı olduğunu düşündüğüm bir durum yaşadım. Almak istediğim Life marka portakal ve nane yağları için önce Atatürk Caddesi şubesinde, saat 17.00 civarında yaklaşık 15 dakika kasa ku...

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden Gratis kartım tanımlı ve hesabıma giriş yapmış şekilde alışveriş yaptım. Sepetim...e Sheglam likit ruj, ROM&nd güneş kremi ve Pastel Lip To Cheek Tint Carmen gibi ürünleri ekledim. Uygulamada ürünlerin üzerinde indirimli Gratis kart fiyatları görünmesine rağmen, ...

05.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden sipariş verdim ve “mağazadan teslim al” seçeneğini seçerek 10.09.2026 t...arihinde Vialand AVM Gratis şubesine gidip siparişimi teslim aldım. Poşeti eve geldiğimde açtığımda, aldığım ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim. Siparişimde yer alan, in...

Uzun süredir mağazalarından ve online platformundan düzenli alışveriş yapan bir tüketiciyim. Gratis’in mobil ve web aray...üzünde kayıtlı e-posta ve telefon bilgilerinin güncellenmesine teknik olarak izin verilmediği için, iletişim bilgilerimi güncellemek adına önceki hesabımı sildirmek ve güncel bilgi...

Gratis online üzerinden 28.08.2026 tarihinde pr35842440 numaralı, 222,50 TL tutarındaki Loreal Paris Elseve ürün sipariş...imi iptal ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş iptalini sistem üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleş...

12 Eylül’de Gratis üzerinden Pelican AVM mağaza teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sipariş takip ekranında pr3660044...6 numaralı, 9000084973901 paket numaralı bu siparişimde Beaulis allık, Vivienne Sabo kapatıcı, Cosmogenesis temizleme yağı ve Benri Dent diş fırçası saklama kabı gibi ürünler bulun...

Gratis üzerinden verdiğim bir online sipariş, kargoya teslim edildikten son...ra kargo sürecinde ürünün zarar gördüğü gerekçesiyle tarafıma hiç ulaştırıl...

15.09.2026 Pazartesi günü Gratis internet sitesi üzerinden pr36641847 numaralı siparişimle güneş ve ağız bakım ürünlerin...de geçerli 2 al 1 öde kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Toplamda 1.849 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ancak 17.09.2026 tarihinde saat 00.55’te stokta bulunmasına ...

11 Eylül’de Gratis üzerinden verdiğim ve Van İki Nisan Caddesi şubesine “ma...ğazadan teslim al” seçeneğiyle yönlendirdiğim pr36465527 numaralı siparişim...

10 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden pr36413546 numaralı sipariş...i toplam 4.000 TL tutarında verdim. Siparişi “mağazaya gelecek” seçeneğiyle...

Pr36291531 numaralı siparişimde bir allık ve bir aydınlatıcı satın aldım. Kargo elime ulaştığında kutunun içinden aydınl...atıcı yerine hiç sipariş etmediğim bir ruj çıktı. Gratis’in zaman zaman siparişlere hediye ürün eklediğini bildiğim için önce bu ruju hediye sandım, ancak kontrol ettiğimde asıl si...

12.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 299 TL tutarında, içinde Pastel Highlighter, lykd allık ve Pur...e Korean yüz maskesi bulunan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte Gratis müşte...