Gratis Müşteri Hizmetleri

31.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden Ankara Keçiören adresime teslim edilmek üzere sabun, diş fırçası, temizlik ve ev kokusu gibi ürünler sipariş ettim. PR27782927 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor, “hazırlanıyor” durumuna da...

01.01.2026 sabahı Gratis Online üzerinden pr27812990 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimde Hada Labo kırışıklık karşıtı nemlendirici ve Olalab glikolik asit ürünleri bulunuyor. Bu süreçte müşt...

31 Aralık tarihinde Gratis üzerinden adresime teslim edilmek üzere pr27789226 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen siparişim halen hazırlanmaya dahi başlamadı ve sistemde herhangi bir güncelleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için ne ürünlerin d...

31.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden İstanbul Kartal adresime teslim edilmek üzere pr27760809 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ödemeyi de kredi kartı ile yaklaşık 450 TL ol...

6 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27877382 ve pr27868235 numaralı iki adet sipariş verdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi ve herhangi bir hareketlilik göremiyorum. Siparişlerimin acil olarak kargoya verilmesini istiyorum ç...

01.01.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr27820132 numaralı siparişi verdim. Bugün 8. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi ve durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Toplam 213,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekle...

31 Aralık 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 1.125 TL tutarında alışveriş yaparak, Kocaeli İzmit 41 Burda mağazasından teslimatlı olacak şekilde pr27792173 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak bugün 08.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve mağazaya teslim edi...

Gratis mobil uygulama üzerinden pr27757372 numaralı siparişi 31.12.2025 tarihinde verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, uygulama üzeri...

30 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27727486 numaralı siparişi verdim. Sipariş koşullarında ürünlerin en geç 5 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Yaşanan gecikme ile ilgili sadece bir bilgilendirme mesajı aldım, somut ...

31 Aralık 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27799551 numaralı siparişi verdim. Toplam yaklaşık 550 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Siparişim ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyo...

29 Aralık’ta Gratis’in online kanalı üzerinden PR27693490 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda günlerdir “yolda” görünüyor, fakat herhangi bir ilerleme olmuyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim, ancak bir tü...

31.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27794263 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.417,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ara...

Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim pr27841720 numaralı siparişim 4 gündür hala kargoya verilmedi. Uygulamada herhangi bir net gönderim tarihi göremediğim gibi, siparişimle ilgili de somut bir ilerleme olmuyor. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca yoğunluktan dolayı ge...

Gratis.comdan 31.12.2025 alışveriş yaptım 8 gün oldu hala sipariş alındı olarak gözüküyor Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda hızlandıyoruz siparişi deyip geçiştiriyorlar mağduriyetimi dile getirmeme rağmen yardımcı olmadılar. Siparişimin hızlıca kargolanmasını istiyorum

2 Ocak tarihinde Gratis üzerinden saç bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27824870 ve yaklaşık 682 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendir...

30 Aralık öğle saatlerinde Gratis online üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında, kozmetik, kişisel bakım ürünleri ve makyaj malzemelerinden oluşan toplam 30 adet ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Sipariş sayfasında 1–5 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine r...

2 Ocak tarihinde Gratis’ten online sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünlerin tamamı piyasada hâlihazırda bulunan, stokta olması gereken ürünler olmasına rağmen “tedarik sorunu” yaşandığı söylenmesi beni mağdur ediyor. Bu süre...

31.12.2025 tarihinde Gratis’ten, mağazadan teslim seçeneğiyle Şanlıurfa Atatürk Bulvarı’ndaki şubeden teslim almak üzere pr27780152 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 367 TL ödeme yaptım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir ilerlem...

28.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. 02.01.2026 tarihinde pr27661593 numaralı siparişimin Cargox firmasına teslim edildiğine dair mesaj aldım. Ancak 06.02.2026 tarihinde Gratis online hesabıma girdiğimde siparişim için “siparişiniz teslim edilemedi” ibaresini gö...

02.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27820760 numaralı makyaj ürünleri siparişini verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünmekte, hazırlık ya da kargo süreci hiçbir şekilde başlatılmamaktadır. Bu sipariş için 1.640 TL tutarında ödemem ek...

31.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim pr27795216 numaralı siparişim, 07.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte olup hiçbir şekilde işleme alınmamıştır. Yılbaşı dönemi yoğunluğunu göz önünde bulundurarak makul bir süre bekledim. Ancak sipariş tarihinden...

31.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27759482 numaralı siparişi verdim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluştururken böyle bir gecikme bilgisi paylaşılmadı ve ödediğim 655,50 TL’ye rağmen hâlâ herhangi bir hareket göremiyorum. Bu süreçt...