Gratis Müşteri Hizmetleri

İstanbul Ümraniye Alemdağ Gratis mağazasından 29 Ağustos tarihinde bir sipariş oluşturdum. Siparişim İstanbul Tuzla’ya k...adar gelmesine rağmen sistemde 2 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. İstanbul içi bir gönderinin en geç bir gün içinde ulaşması gerekirken, bu gec...

24.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr34625677 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim sistemde günlerdir “Kargoya V...erildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo süreci ile ilgili bilgilendirilmedim. Elimde kargo firması bilgisi ya da takip numarası da bulun...

20.07.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr34460981 numaralı ve içinde 3 ürün bulunan siparişim, 10 gündür mağazaya tesl...im edilmedi. Sipariş detaylarında “transfer sürecinde” görünüyor ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile toplam 3 kez görüş...

27.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 15 üründen oluşan bir online sipariş verdim ve pr34677499 numaralı siparişi...m için teslimat tipi olarak mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Ancak bugün 02.08.2026 olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “transfer sürecinde” ifadesi görünüyor ve herhang...

09.04.2026 tarihinde Gratis’ten Note detoks&Protect fondöten satın aldım. Ürünü ilk açtığımda pompasının kırık olduğunu ...fark ettim, bu nedenle ürünü hijyenik ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünü henüz müşteri hizmetlerine bildirmedim ancak kırık pompalı bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu ...

5 Temmuz tarihinde Gratis Festivali kapsamında düzenlenen yarışmada milli maç voleybol bileti kazandım. Kazanmanın hemen... ardından benimle iletişime geçilerek iletişim ve adres bilgilerim alındı, biletle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu vaat hiçbir zaman yerine getirilmedi. Aradan ...

Gratis online alışverişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Temmuz’da 2754803496192 numaralı siparişi ol...uşturdum, 26 Temmuz’da kargoya verildiği görünüyor. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu kontrol ettiğimde, gönderimin Kahramanmaraş’ta transferd...

29 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Loreal Paris Telescopic Extensionist Maskara siparişi verdim..., sipariş numaram pr33719236. 30 Haziran’da bu siparişi online işlem üzerinden iptal ettim ve 562 TL’lik tutarın iadesi için beklemeye başladım. Sipariş ekranında ödemenin 14 gün i...

Gratis online mağazadan 16 Temmuz 2026 tarihinde pr34369225 numaralı siparişi verdim ve siparişimi 28 Temmuz’da mağazada...n teslim aldım. Toplamda 10 adet ürün sipariş etmeme rağmen paket içerisinden sadece 8 ürün çıktı, 2 ürünüm eksikti. Eksik olan ürünler Beaulis Fun Gloss ve Mia Klinika akne bandıy...

Gratis uygulaması üzerinden 26 Temmuz tarihinde pr34669764 numaralı siparişimdeki ürünleri, daha erken ulaşacağını düşün...erek mağazadan teslim seçeneği ile sipariş verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak 31 Temmuz saat 15.52 itibarıyla siparişim hâlâ transfer sürecinde görünüyordu ve ürünler m...

Gratis’in internet mağazasından 19 Temmuz 2026 tarihinde pr34444013 numaralı siparişle üç adet Hobby marka duş jeli satı...n aldım. Ürünler elime geçtiğinde hem akmış olduklarını hem de görselde gösterilenden farklı ürün gönderildiğini gördüm. Ürünler kötü paketlendiği için hem ambalajları kirlenmişti ...

Uzun süredir telefonuma Gratis’ten “Gratis’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde SMS’ler geliyor, ancak bu m...esajları aldığım zamanlarda hiçbir Gratis mağazasına gitmiş olmuyorum. Özellikle bazı mesajlarda İzmir Üçyol mağazasından alışveriş yapılmış gibi bilgi veriliyor fakat ben o tarihl...

17 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’ten indirim döneminde, mağazadan teslimli olacak şekilde pr34376709 numaralı siparişi ol...uşturdum. Siparişimde Beaulis Spin it stick göz farı 347 Ruby Red ve Beaulis Fun Heartbreaker dudak parlatıcısı 613 Safe Zone ürünleri bulunuyordu. Uzun bir bekleme süresinin ardın...

Eşim bugün Instagram’da Gratis müşteri hizmetleri pozisyonu için evden çalışma imkanı sunduğunu belirten bir reklam görd...ü ve bu ilana başvuru yaptı. İlanda müşteri temsilcisi olarak çalışılacağı, kargo bilgisi alınacağı, bir hafta online eğitim olacağı ve ardından işe başlanacağı söylendi. Başvuru ...

15 Temmuz 2026 tarihinde Gratis web sitesinden 4 adet yüz kremi siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra müşt...eri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim ancak sevk aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ben de kargo firmasıyla görüşerek ürünü teslim almayacağımı b...

Gratis’in ruj gününe özel yaptığı indirim kampanyasından 24.07.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden iki adet ruj sat...ın aldım. Bu sipariş için 290 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Van Kazım Karabekir mağazasını seçtim. Bugün tarafıma gelen SMS ile pr34639811 numaralı siparişimin hiçbir ...

17.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden Sarıgazi Demokrasi Caddesi şubesinden teslim almak üzere pr34384527 numaral...ı, 9000079335462 paket numaralı siparişimi kredi kartı ile oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz yolda” ve “transfer sürecinde” olarak görünm...

Gratis’in Mamak şubesinden pr34605283 numaralı siparişimi 24 Haziran’da olu...şturdum ve teslimat şeklini “mağazaya teslimat” olarak seçtim. Siparişim iç...

Gratis’in online mağazasından bugün kartımla alışveriş yapmak istedim ancak yaklaşık 4–5 saattir “Ödemeyi tamamla” dediğ...imde “Bir sorun oluştu, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve siparişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen sorun devam ediyor. Bu durum hem ...

Geçen hafta cuma günü Gratis’in online mağazasından Romand Better Than Palette far paleti 06 Peony Nude Garden siparişim...i verdim. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 824,50 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Giresun Merkez’i belirttim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ...