Gratis Müşteri Hizmetleri

12 Ağustos tarihinde Gratis online mağazadan, mağazadan teslimat seçeneğiyle çeşitli kozmetik ürünleri sipariş ettim. An...cak siparişim bir türlü ilerlemiyor, uygulamada günlerdir sadece “transfer aşamasında” yazıyor ve başka hiçbir bilgi, tarih güncellemesi yapılmıyor. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaş...

30 Temmuz’da Gratis üzerinden pr34839249 numaralı siparişi verdim, üzerinde...n haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takip e...

15 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden verdiğim ve 18 Ağustos’ta teslim edilen pr35455251 numaralı siparişimde 7 parça ür...ün satın aldım. Ancak kargomu açtığımda sipariş ettiğim ürünlerin hiçbirinin gönderilmediğini, bunun yerine yalnızca “The Purest Solutions Arbutin 2% + Hyaluronic Acid Brightening ...

Gratis uygulaması üzerinden 12, 13 ve 14 Ağustos tarihlerinde üç ayrı sipariş verdim ve hepsinde “mağazadan al” seçeneği...ni kullandım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “Siparişiniz kargoya verildi” ibaresi görünüyor ve siparişlerimi teslim alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri...

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35524917 numaralı siparişimi 16 Ağustos tarihinde iptal ettim. İptal üzerin...den 5 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi. Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin bankaya iletildiğini söylediler. Ancak İş Bankası ile görüştüğ...

12 Ağustos tarihinde Gratis online mağazanız üzerinden oluşturduğum sipariş...im, yaklaşık 5 gündür “sipariş yolda” olarak görünmesine rağmen, teslimat m...

Gratis mağazalarından kişisel verilerimin başkaları tarafından kullanıldığını fark ettiğim için bilgi ve belge talebinde... bulundum. Kişisel verilerimle ilgili bu kadar önemli bir konuda, yaptığım başvurulara rağmen tarafıma hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş yapılmadı ve süreç boyunca asla yardımc...

12.08.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Salihli şubesinden “Gel Al” seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim v...e ödemelerini peşin olarak gerçekleştirdim. Ertesi gün sistemde siparişlerim için “siparişiniz yolda” şeklinde bir açıklama göründü ancak bugün 20’si olmasına rağmen, üzerinden gün...

Gratis mobil uygulaması üzerinden ruj siparişi verdim. Vergi mükellefi olduğum için faturalarımın e-fatura olarak kesilm...esi gerekiyor; ancak siparişim için fatura e-fatura yerine e-arşiv olarak düzenlenerek kargoya verildi. Siparişlerim bölümünde yer alan, 16.08.2026 tarihli siparişlerimin tamamı i...

Gratis’in uygulamasındaki yüzde 75 indirim kampanyası nedeniyle birkaç gün öncesinden alışveriş planımı yapmıştım. Akşam... saatlerinde, kampanya başlamadan önce ürünlerimi sepete ekledim; toplam tutar yaklaşık 2.800 TL civarındaydı ve kampanya şartlarına göre sabah 08.30’da başlayacak indirimle sepet ...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 25.06.2026 tarihinde pr33510362 numaralı ve 1.831 TL tutarındaki siparişimi verdim. To...plam 15 ürün sipariş etmiş olmama rağmen, tarafıma içeriği tamamen farklı, rastgele seçilmiş sadece 3 ürün gönderildi. Ürünlerin yanlış gelmesi üzerine PTT Kargo üzerinden kp06546...

Gratis Online üzerinden 09.07.2026 tarihinde vermiş olduğum pr34098650 numaralı siparişim PTT Kargo aracılığıyla gönderi...lmesine rağmen 2 aydan fazla süre geçmesine karşın tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Gratis Online uygulamasında siparişimin iki kez teslimata çıkarıldığı bilgisi yer almasına rağ...

1 Ağustos 2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 1.476,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün siparişi iptal e...ttim. Buna rağmen 14 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. İade gerçekleşmeyince Gratis ile iletişime geçtim, iade işlemini kendi taraflarından gerçekle...

1 Ağustos 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr34919944 numaralı siparişle toplam 1.476,50 TL tutarında alışveri...ş yaptım. Aynı gün içerisinde bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma iade edilmedi. Durumu öğrenmek için Gratis müşteri...

14 Ağustos’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişi “mağazadan teslim” seçeneğiyle oluşturdum. Buna rağmen 19 Ağ...ustos tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve elime ulaşmadı. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez aynı sorunu yaşadım ve her seferinde siparişlerim zamanında tesli...

Gratis’in online alışveriş sitesinden 16.08 tarihinde pr35516061 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı ve bu durum beni mağdur ediyor. Siparişimin ne zaman hazırlanacağı ve kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi alamı...

09.07.2026 tarihinde Ankara Acity AVM’deki Gratis mağazasına ürün iadesi için gittim, iadenin gerçekleştirildiği söylend...i ve tarafıma 1.099,50 TL tutarlı gider pusulası verildi. Ancak bu işlem banka kartı hareketlerime hiçbir şekilde yansımadı, hesabımda iade görünmedi. Sorun çözülmediği için bugün...

18 Ağustos günü Denizli Teras Park AVM Gratis şubesinde yaptığım alışverişte, Venüs tıraş bıçakları reyonunda “Venüs 3 v...e üzeri tıraş bıçaklarında 2'si %50 indirim” yazan kampanya etiketini görerek bu kampanyadan yararlanmak amacıyla ilgili üründen iki adet aldım. Buna rağmen kasada kampanya uygulan...

16 Ağustos saat 13.00 civarında Gratis’ten pr33502584 numaralı bir online sipariş verdim. Sipariş üzerinden günler geçme...sine rağmen sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlamamış. Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet bildirileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak...

Gratis internet uygulaması üzerinden pr35530860 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin içinde hediye olarak aldığım ve ...acil ihtiyaç duyduğum ürünler bulunuyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu durum ü...

18.08.2026 tarihinde saat 17:41 civarında Adana Ceyhan’daki Gratis şubesinden Garnier Pure Active sivilce bandı ve yanın...da bir ürün daha satın aldım. Özellikle iğneli sivilce bandı aradığımı, iğneli olanı istediğimi çalışana söyledim. Daha önce hiç iğneli sivilce bandı kullanmadığım için nasıl görün...

29.07.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr34764259 numaralı siparişimle üç adet ürün siparişi verdim, 09.0...8.2026 tarihinde kargomu teslim aldığımda ise paket içinden sadece iki adet ürün çıktı. Yani bir ürünüm eksik gönderilmişti. Gliss Summer Repair Saç Bakım Kremi 360 ml eksik ürün. ...