Gratis Müşteri Hizmetleri

12.09.2026 tarihinde İzmir’den Gratis mobil uygulaması üzerinden L'Oreal Paris ve Maruderm markalarına ait çeşitli kozme...tik ürünlerden oluşan pr36605658 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi, bu nedenle ürünler...

11 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 1471 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş verdim. Sip...arişi oluşturduktan sonra adresi yanlış seçtiğimi fark ettim ve 12 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. O görüşmede, siparişi iptal etmeme gerek olmadığı, sipari...

1 Eylül tarihinde Gratis üzerinden pr36098371 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim Batman Park AVM’deki Gel Al nokt...asından teslim almak üzere düzenlendi. Ancak bugün 14 Eylül olmasına rağmen kargo/paket numarası 9000083699338 olan siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık 10 gündür kargo takip ...

Gratis’in online mağazasından 28.08.2026 tarihinde pr35899041 numaralı siparişi verdim. 03.09.2026 olarak görünen tahmin...i teslim tarihine rağmen ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Aradan 17 gün geçmesine rağmen hem ürünler gelmedi hem de 1.539 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Yaşad...

**Gratis Siparişim Hâlâ “Siparişiniz Alındı” Aşamasında** Pr36589815 numaralı Gratis siparişim hâlâ “Siparişiniz Alındı”... aşamasında bekletilmekte ve siparişim henüz kargoya dahi verilmemiştir. Bu durum tarafıma mağduriyet oluşturma riski taşımaktadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin...

Gratis’ten online olarak yaptığım alışverişteki ürünlerimi iade ederek 1 Ey...lül’de Pursaklar Modern Caddesi şubesine teslim ettim. Kredi kartımla ödedi...

Gratis’in online sitesi üzerinden Antalya Manavgat şubesinden “gel al” seçeneğiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Birinci ...siparişim yaklaşık 600 TL, ikinci siparişim ise yaklaşık 500 TL tutarındaydı. Sipariş numaralarım pr3657175 ve pr36505235’tir. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve iki hafta b...

Gratis’ten mağaza teslim seçeneğiyle verdiğim pr36375593 numaralı siparişim 6 gündür Gaziantep Forum AVM mağazasına tesl...im edilmedi. Siparişi oluştururken özellikle mağaza teslim seçeneğini tercih etmeme rağmen, sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor....

Gratis uygulamasından 4 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişim uzun süredir hâlâ hazırlanma aşamasında gör...ünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Müşteri hizmetleri ile henüz herhangi bir görüşme yapmadım çünkü siparişimin makul süre içinde zaten hazırlanıp kargoya verilmesini bekliyordum. ...

03.09.2026 tarihinde Gratis online üzerinden Konya Beyşehir Gratis mağazasına teslimat seçeneğiyle pr36235430 numaralı s...iparişi verdim. Siparişimde Sheglam marka likit kontör allık ve ruj bulunuyor ve toplam 441 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “T...

Gratis’in online mağazasından Flormar Sheer Up rujla ilgili yaşadığım fiyat... ve iade sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Ağustos tarihinde, o dönem %75 in...

Gratis online mağazasından vermiş olduğum iki siparişim şu anda “Alındı” durumunda görünüyor ve henüz hazırlanmaya başla...nmamış. Sipariş numaralarım ve ürün adetleri: • pr36595968 — 13 adet ürün • pr36542994 — 11 adet ürün Kargolanma süreciyle ilgili birçok müşterinin sorun yaşadığını gördüğüm içi...

10 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. 12 Eylül’de “sipariş alındı” olarak güncel...lendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde bekliyor. Sipariş numaram pr36527074. Bu kadar uzun süre siparişin hazırlanmamış olması ve tar...

10.09.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Mimaroba İstanbul böl...gesine teslim edilmek üzere çeşitli kozmetik ürünlerinin yer aldığı bir sip...

Gratis’teki üyeliğimde kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirmek istedim ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. ...Cep telefon numaramı değiştirdikten sonra mağazalarınıza gidip durumu ilettim ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, gizlilik se...

01.09.2026 tarihinde Gratis’ten pr36147818 numaralı siparişi oluşturdum ve Menemen Kasımpaşa Mahallesi'ndeki mağazaya te...slim seçeneğini tercih ettim. Loreal Paris Panorama Hacim Veren Maskara Siyah ürünüm, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sistemde "transfer sürecinde" olarak görünüyor ve mağazaya...

11 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 13 parça üründen oluşan bir sipariş verdim ve teslimat seçen...eği olarak mağazadan teslim almayı tercih ettim. Sipariş numaram pr36455822, teslimat için seçtiğim mağaza Gaziantep Binevler Caddesi, Üniversite Bulvarı, Binevler Mahallesi, Arif ...

Yaklaşık bir hafta önce Kahramanmaraş Onikişubat Tekerek konumundaki Gratis mağazasında yaşadığım ilgisizlik ve üslup pr...oblemi nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. L'Loreal Lumi Blush allık ürünüyle ilgileniyordum ve ürünün renk tonu hakkında bilgi almak için çalışanlardan yardım istedim. Sorumu yönelt...

Gratis’in online sitesi üzerinden 04.09.2026 tarihinde pr36285444 numaralı siparişimi verdim ve Gaziantep adresime eve t...eslim seçtim. Siparişimde toplam 13 ürün bulunmasına rağmen tarafıma sadece 1 ürün ulaştı, bunun yanında da benim siparişimde hiç olmayan alakasız 3 ürün gönderdiler. Yani siparişi...

17 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “Chloe Signature Intense EDP Kadın Parfüm 50 ml” siparişi ver...dim, ürün 18 Temmuz’da teslim edildi. Daha önce orijinalini kullandığım bir parfüm olduğu için kokusunu ve kalıcılığını çok iyi biliyorum; bende olan orijinal ürün oldukça kalıcıyk...

03.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 634 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Pr36273000 numara...lı bu siparişim günlerdir “transfer sürecinde” görünüyor ve bugün 11.09.2026 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, ...

6 Eylül’de Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün elime ulaşan kargoda, sipari...ş ettiğim ürün yerine tester ürün gönderildi. Ürünü tester olarak almak istemedim, normal boy ve orijinal ürün bekliyordum. Şu an köydeyim ve en yakın mağaza yaklaşık 40 km uzaklık...