to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in mobil uygulaması üzerinden pr33930908 numaralı siparişimi, 3000031326763 takip numarasıyla İzmir Buca adresime... “kapıya teslim” seçeneğini işaretleyerek verdim. Telefon numaramda hiçbir hata olmamasına rağmen her gün “telefon numarası hatalı, alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bildirimler aldım
03.08.2026 tarihinde Gratis’ten kozmetik ürünler için pr35042090 numaralı bir sipariş verdim. Aradan üç gün geçmiş olmas...ına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket, kargo süreci ya da bilgilendirme bulunmuyor. Aynı problemi daha önce de yaşamış olmama rağmen ayn
Bolu 14 Burda AVM içindeki Gratis mağazasından dün 5 adet Lykd Night Flux model allık satın aldım. Eve gelip ürünleri ko...ntrol ettiğimde tamamının daha önce açılmış, kullanılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tam 8 kez aradım ancak mağaza alımı olduğu, ürün stoklar
Gratis’in anlaşmalı olduğu PTT Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığımız mağduriyet karşısında, firmanın müşterisinin... yanında durmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 2754803382266 barkod numaralı gönderiye ait siparişimiz, bizimle ilgili olmayan sebeplerle iade sürecine girdi. İade sü
"Ücret iadem yapıldı Teşekkürler"
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Gratis online mağazadan 3 ayrı sipariş oluşturdum ve siparişlerimi 18.07.2026 tarihinde İstanbul Şirinevler e5 Cadde Mağ...azası’ndan teslim aldım. Eve gelip kargoları açtığımda, siparişlerimden ikişer adet olması gereken ojelerden 2 adetinin hiç paketten çıkmadığını fark ettim. Bu iki oje için toplam
2 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden İsntree tonic ped ürünü için pr34078844 numaralı siparişi ver...dim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi başlamadı ve kargoya verildi bilgisi paylaşılmadı. Siparişi
"Şikayetim üzerine Müşteri Hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve siparişim kargoya verildi. İlgilenip sorunu hızla çözen müşteri temsilcisine teşekkür ederim."
Kayseri Forum AVM’deki Gratis mağazasından yaptığım alışveriş sonrası bazı kozmetik ürünlerini iade ettim. İade işlemi s...ırasında 526,50 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma geri yatacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarc
24 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 11 adet ürün siparişi verdim. Kargom geldiğinde paketi aç...tığım anda siparişlerimi kontrol ettim ve Maybelline New York Sensational maskaranın paketin içinde olmadığını fark ettim. Ürün 524 TL tutarında ve kesinlikle paketten çıkmadı. Du
1 Ağustos’ta Gratis Online üzerinden pr34960158 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde lykd Cloud Pudding allık ve L’...Loreal Paris infallible kapatıcı bulunuyor. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama
Gratis’in online kanalı üzerinden görseline ve açıklamasına güvenerek bir ürün siparişi verdim ve yaklaşık bir hafta önc...e mağazadan teslim aldım. İlgili ürünün görselinde ambalaj üzerinde yüzde 0 paraben, silikon ve alkol içerdiği özellikle vurgulanmıştı. Ancak tarafıma teslim edilen ürünün ambalajı
25 Temmuz 2026 tarihinde Gratis online mağazanızdan pr34646440 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ...siparişim kabul edilemeyecek kadar geç kargoya verildi ve şu anda kargo takip bilgilerine dahi ulaşamıyorum. Sipariş detayında yalnızca “Siparişiniz Yolda” ibaresi görünmekte, anca
24 Temmuz 2026 Cuma günü Gratis’in Küçükpark şubesinden yapmış olduğum alışverişte, aldığım Dolce Bella parfüm kasada ik...i kez okutuldu ve benden yaklaşık 200 TL fazladan ücret çekildi. Bunu aynı gün fark edip firmaya bildirdim. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyu çözmek yerine ba
02.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35004821 numaralı siparişim “sipariş alındı” aşamasınd...a uzun süre bekletildi ve kargoya verilmesi gecikti. Siparişim PTT Kargo ile gönderiliyor; her seferinde ben müşteri hizmetleriyle görüşmeden ürünlerim zamanında gelmiyor, ancak ar
Gratis online üzerinden verdiğim siparişimde toplam 5 adet ürün bulunması gerekirken, kargom elime geçtiğinde 2 ürünün e...ksik olduğunu gördüm. Siparişimde olması gereken ürünlerden 1 adet Eklips kalemtıraş ve 1 adet Lykd 9’lu far paleti paketten çıkmadı. Kargomu 30 Temmuz tarihinde teslim aldım ve e
03.08.2026 tarihinde Gratis Online’dan sipariş numarası PR34876550 ile verdiğim far paleti siparişim kargo ile tarafıma ...ulaştı. Kargo kutusunda herhangi bir ezilme, yırtılma veya gözle görülür hasar olmamasına rağmen kutuyu açtığımda far paletinin kırık olduğunu gördüm. Ürün koruyucu patpat naylona
27.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Atlas AVM Sultanbeyli m...ağazasını “mağazadan teslim” noktası seçerek pr34704382 numaralı siparişimi
"Teşekkürler"
Pr34667954 numaralı Gratis siparişim için 26 Temmuz’da online olarak alışveriş yaptım. Siparişten hemen sonra müşteri hi...zmetlerini arayarak özellikle paketlemede akma ve bulaşma olmaması için özen gösterilmesini rica ettim, not alıp ekibe ileteceklerini söylediler. Bunu istememin sebebi, daha önceki
24 Temmuz’da Gratis üzerinden 22 parça ürün siparişi verdim. Siparişim için pr 34631243 numarası ile işlem yapıldı ve to...plamda yaklaşık 2.450 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde ürünler bir süre “yola çıktı” olarak göründü, ardından kargo durumu “iade edildi” ye döndü ve yaklaşık 10–12 gündür bu şekild
"Problem çözüldü."
24.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim ve 29.07.20...26 tarihinde teslim aldığım pr34523448 numaralı, toplam 1.029 TL tutarındak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
