Gratis Müşteri Hizmetleri

İstanbul’dan Gratis üzerinden online olarak verdiğim ve ödemesini yaptığım pr27773146 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişin bu kadar uzun süre beklemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. 07.01.2026 tarihinde müşt...

02.01.2026 tarihinde Yalova için Gratis mobil uygulaması üzerinden bakım ürünleri içeren bir sipariş oluşturdum ve ödememin başarıyla alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı; ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme ...

3 Ocak tarihinde verdiğim ve mağaza teslimatlı olarak seçtiğim PR27581667 numaralı siparişim kargoya verilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır ilgili Gratis mağazasına teslim edilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili uygulamada ya da tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte bir kez müşteri...

3 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Mersin teslimatlı, pr27834922 numaralı siparişimle toplam 663 TL tutarında 3 adet ürün satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yaln...

Gratis’in Beylikdüzü Kalekent şubesinden 7 Ocak tarihinde “Gel Al” teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişimi teslim aldım. Cilt maskelerinde %20 indirim kampanyası vardı ve bu kampanyadan faydalanmak için tarafıma bir kod gönderilmesi gerekiyordu. Ancak siparişimi almama rağmen kampanya kodu bana ula...

Gratis Online üzerinden yaklaşık 1 ay önce Calvin Klein erkek parfüm siparişi verdim. Ürünün bedeli yaklaşık 3.500 TL civarındaydı. Ödemem alınmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hesabımdaki siparişlerim bölümünde de görünmüyor. Elimde yalnızca pr27734994 numaralı sipariş / kayıt bilgi...

Pluxee dijital cüzdanımı kullanarak Akyaka Park AVM’de yer alan Gratis şubesinden dün itibarıyla alışveriş yapmak istedim; ancak sistem üzerinden “Seçtiğiniz markada alabileceğiniz bir kod bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sorun üzerine Pluxee müşte...

31 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem alındı ve sipariş numaram pr27780196 olarak oluşturuldu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı. Daha sonra hesabıma tekrar girmek istediğimde hesabımın tamamen si...

Malatya f**** k****** şubesinden, Gratis uygulaması üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde pr27852596 numaralı siparişi verdim. 204,50 TL. Kartla satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm “sipariş alındı “durumunda ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Şu ana kadar ne mağazadan ne de müşteri hizmetle...

31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27768816 numaralı online siparişimi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sistemin otomatik ilerlediği, yapabilecekler...

04.01.2026 tarihinde Gratis’ten pr27845118 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimin hazırlanıp kargoya verilmemesi nedeniyle ciddi bir gecikme yaşıyorum. Bu aşamaya kadar müşteri hizmetl...

2 Ocak tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında online ödemeli bir sipariş oluşturdum. Siparişim hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve günlerdir durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde hesabımın üyelikten çıkmış olduğunu gördüm, tekrar giriş yapmayı...

2.01.2026 tarihinde Gratis’ten Beaulis tırnak güçlendirici, maskara, kykd göz kalemi, Flormar kaş kalemi, Bade Natural gül suyu ve Hint yağı olmak üzere toplam 955,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr27828360 numaralı siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, hatta...

4 Ocak tarihinde Gratis üzerinden mağazadan teslim seçeneğini kullanarak pr27842718 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası olarak İstanbul Ümraniye Alemdağ mağazasını seçtim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde ...

12.30.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 917 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım, telefona bakılmadı, ardından tarafıma yalnızca gecikme...

06.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27861333 numaralı siparişi verdim. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen aradan 2 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile gelmemiş görünüyor. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması hem mağduriyet yaratıyor h...

4 Ocak 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr27846349 numaralı bakım ve makyaj ürünleri siparişini oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” durumuna dahi geçmedi. Bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması hem zaman planım...

30.12.2025 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr27731553 ve pr27731920. Siparişlerimde deodorant ürünleri bulunuyor. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişlerim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve mağazadan teslim alabilmem için...

Gratis uygulaması üzerinden pr27793899 numaralı siparişimi yaklaşık 15 gün önce verdim ve ödemeyi de kartla online olarak yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ "sipariş hazırlanıyor" olarak görünüyor, kargoya verilmiyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşter...

Gratis hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu mail hesabı ile zaten hesabınız var” uyarısını alıyorum ancak bu uyarıya rağmen hesabıma erişim sağlanmıyor. Dün itibarıyla başlayan bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyor, en önemlisi de a...