Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis’in online sitesinden 27 Eylül tarihinde toplam 772 TL tutarında alışveriş yaptım. Pr37089619 numaralı siparişim ü...zerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu siparişin en geç 2 Ekim’e kadar elimde olması gerekiyor çünkü o tarihten sonra sipari...

27 Eylül 2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 1.446,00 TL tutarında pr37133332 numaralı bir sipariş verdim. Ara...dan iki gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ hazırlık aşamasında bile görünmüyor ve hiçbir ilerleme olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün müşteri hizmetlerini arayarak s...

Gratis mobil uygulamasından 26.09.2026 tarihinde 592,50 TL ve 27.09.2026 tarihinde 273 TL tutarında, pr37093788 ve pr370...58093 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen her iki siparişim de uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırla...

25.09.2026 tarihinde Gratis’ten online olarak verdiğim ve mağazadan teslim al seçeneğini işaretlediğim siparişim, üzerin...den 4 gün geçmesine rağmen hâlâ sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram pr36892187, paket numaram ise 9000085771872, teslim...

Gratis Online üzerinden verdiğim pr36929488 numaralı siparişim 28 Eylül 2026 tarihinde PTT Kargo ile iş yerime teslim ed...ildi. Paket tarafıma geldiğinde dış ambalajı kirli ve özensizdi, açmadan dahi hasarlı olduğu anlaşılıyordu. İçini kontrol ettiğimde ise birkaç ürünün patladığını, patlamayan ürünle...

23 Eylül’de Gratis uygulaması üzerinden pr36787866 sipariş numaralı ve 9000085470799 paket numaralı bir sipariş verdim. ...Aynı gün ve sonrasında benden sonra sipariş veren arkadaşlarım 25 Eylül’de ürünlerini teslim alırken, benim siparişim yaklaşık bir haftadır hâlâ kargo sürecinde görünüyor ve mağaza...

Gratis’ten cumartesi günü makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazır...lanma/kargoya verilme aşamasına geçmedi ve ürünlere acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 37044874’tür. Durumu öğrenmek için Gra...

Cumartesi günü Gratis üzerinden sipariş verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor v...e başka hiçbir işlem yapılmıyor. Sipariş numaram pr37049024, içinde Bioxcin ve Vaseline ürünlerim bulunuyor. Ödemeyi kredi kartıyla 3.324,50 TL olarak yaptım. Siparişimin bir an ö...

Gratis’in online sitesi üzerinden Kayseri Develi adresime teslim edilmek üzere verdiğim iki farklı siparişim pr37059923 ...ve pr36985381 numaralı siparişlerim üzerinden şikayetçiyim. 2–3 gün önce verdiğim bu siparişler, acil ihtiyaçlarım olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmiyor. Siparişlerimden biri 83...

16 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36673405 numaralı, toplam 413 TL tutarındaki siparişimi verdim. Bugün 28 Eylü...l olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “en kısa zam...

16 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Kıraç şubesindeki Gratis mağazasından Pure Korean Beauty adlı ürünü satın aldı...m. Ödemeyi kart ile yaklaşık 45 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra kullanma fırsatım olmadı ve paketi bugün, 26 Eylül tarihinde açtığımda içinin tamamen boş olduğu...

25 Eylül 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden 08:31’de toplam 99...3 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR36840394’...

27.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulamasından pr37096170 numaralı sipari...şi oluşturdum. Beaulis transparan sabitleyici pudra, Maybelline New York Bu...

Gratis online mağazadan verdiğim siparişte tam 17 üründe fiyat farkı olduğunu bugün fark ettim. Sepet aşamasında gördüğü...m fiyatlarla sonrasında yansıyan tutar arasında yaklaşık 650 TL civarında bir oynama bulunuyor. Elimde 20 Eylül 2026 tarihli, pr36733885 numaralı ve toplam 2.271,00 TL tutarlı sipa...

25 Eylül saat 16.40–16.50 civarında Uşak Atapark Gratis şubesine arkadaşlarımla birlikte gittik. Kasada indirim yoğunluğ...u vardı ve bu yoğunlukta, bize göre kasadan bilinçli olarak ürünler iki kez geçirildi. Benim yaklaşık 120 TL’lik makyaj süngerimi iki kere geçtiler, arkadaşımın da 20 TL’lik ıslak ...

18 Eylül 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr36710242 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde bebek tırnak bakım se...ti, Sudocrem cilt bakım kremi ve Bioblas Saç Bakım Yağı Keratin & Kolajen olmak üzere toplam 7 ürün bulunuyordu. Kargo elime ulaştıktan sonra 22 Eylül’de, başka bir ilde olduğum iç...

11.09.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim siparişi birkaç g...ün içinde teslim aldım. Sipariş poşetini açtığımda Dove Original deodorantı...

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim almadığım pr36456125 numaralı siparişim için iade sürecin...e alındığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 11.09.2026 tarihli mesajda, ilgili siparişimin iade sürecinin ...

Gratis online mağazanız üzerinden Joop marka parfüm satın aldım ve siparişim PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Web s...itenizde yer alan iade koşullarında online alışverişlerin Gratis mağazalarından iade edilebileceği açıkça taahhüt edildiği için, yasal süresi içinde ürünü Seferihisar’daki mağazanı...

12 Eylül’de Gratis’in online sitesi üzerinden pr36587136 numaralı siparişi verdim ve Bitlis Tatvan mağazasına teslimat s...eçeneğini tercih ettim. Siparişe ait paket numaram 9000084909474. Siparişim üç gün içinde hazırlanıp kargoya verildi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen halen mağazaya ulaşmadı...

22 Eylül tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Cargox kargo firması ile g...önderildi ve Eskişehir’e teslim edilmesi gerekiyordu. Cargox’un takip ekranında 3000034021627 numaralı gönderimin “Hasarlı Paket” statüsünde olduğu ve sürecin devam ettiği görülmes...

16 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr36668976 numaralı, birden fazla kozmetik ürünü içeren bir sipariş ver...dim. 26 Eylül’de şehir dışına çıkacağım için özellikle 10 gün önceden sipariş oluşturdum. Siparişim mağazadan teslim olacak şekildeydi ancak hâlâ kargo aşamasında görünüyor ve hiçb...

20 Eylül’de Gratis’ten pr36737966 numaralı siparişi oluşturdum, 21 Eylül’de siparişim kabul edilip kargoya verildi. 23 E...ylül’de Cargox firması, kargomun hasarlı olduğu gerekçesiyle ürünü bana hiç ulaştırmadan kendiliğinden iade süreci başlatmış. Kargo takip numaram 3000033990290’dır. Bu durum üzeri...