Gratis Müşteri Hizmetleri

06.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından Elazığ adresime gönderil...mek üzere içinde pudranın da bulunduğu, toplam 16 ürün ve 1.078,50 TL tutar...

06.09.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesinden Sheglam marka ürünler de dahil olmak üzere toplam 4.500 TL tu...tarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr36347461. Buna rağmen siparişim 4. Günde ancak “hazırlanıyor” aşamasına geldi ve bu süre içinde hiçbir şekilde durum güncellemesi yapı...

4 Eylül 2026 tarihinde Gratis’ten pr36306509 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde lykd ve Beaulis markalarına ait çeş...itli makyaj malzemeleri bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

30.08.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte, Gratis kart üyesi olmama rağmen sepette kar...t indirimim uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kart üyesi olsam bile son 12 ay içinde alışveriş yapmadığım için indirimin düşmediği söylendi. Oysa mağazadan yaklaşık 3,5...

Gratis’ten online olarak yaptığım alışverişi, ödemesini hediye kartıyla yapmıştım. Ürünü mağazaya giderek 17 Ağustos tar...ihinde iade ettim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen iade tutarı bir türlü hediye kartıma aktarılmadı. Şu an sistemde hediye kartı bilgilerimi girdiğimde “Hediye Kartı Geçe...

Gratis’in 8-10 Eylül kampanyasından faydalanmak için 8 Eylül tarihinde online alışveriş yapmak istedim. Ancak sepetime ü...rün eklediğimde Gratis Kart indirimi hiçbir ürüne uygulanmadı. Kampanyanın başladığı gün, geçerli tarih aralığında alışveriş yapmaya çalışmama rağmen sepet tutarı indirimsiz şekild...

Gratis online mağazadan verdiğim siparişimin kargosu yaklaşık bir haftadır “transfer sürecinde” görünmekte ve bir türlü ...teslim edilmiyor. Kargo gönderimi Gratis tarafından sağlandığı için takip sürecinde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Takip numaram pr36017376 olmasına rağmen siparişim ne gün ...

12 gündür kargo bekliyorum; hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, hızlandıracağız denildi. O konuşmanın ...üzerine 4 gün oldu. Gün içerisinde elime ulaşmazsa siparişi iptal edeceğim. Gratis'ten her sipariş oluşturduğumda bu sorunu yaşamak zorunda mıyım? Gereğinin yapılmasını rica ediyor...

2 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden Denizli Çivril şubesinden teslim al...acağım şekilde bir sipariş oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen bugün...

17 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr35532184 numaralı siparişimle toplam 1.400 TL tutarında al...ışveriş yaptım. Kargo firması Cargox paketi bana hiç teslim etmeden, hasarlı paket olduğu gerekçesiyle ürünü bana ulaştırmadan Gratis’e iade etmiş. Aradan günler geçmesine rağmen...

02.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Beauty Bomb markalı bir far paleti siparişi verdim. Sipariş numaram pr3...6168407. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve ürünü en geç perşembe günü elimde olacak şekilde planlamıştım. Teslimat süreciyle ilgili uygul...

Gratis.com üzerinden Nivea Pearl Beauty deodorantın da içinde yer aldığı bir alışveriş yaptım. Siparişimde deodorant açı...kça görünmesine ve ücretini ödemiş olmama rağmen, teslim edilen kargo içinde bu ürün yer almadı. Ürün ayrıca geç kargolandığı için süreç boyunca zaten mağdur oldum, üstüne eksik ür...

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişimde eksik ürün gelmesi sebebiyle yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.... Siparişimde bir adet çiftli Signal diş macunu bulunmasına rağmen, kargo elime ulaştığında paketi açtığımda bu ürünün eksik olduğunu fark ettim. Aynı anda ürünlerin ve paketin ekr...

Yıllardır Gratis kart kullanıcısıyım ve telefon numaram üzerinden kayıtlı üyeliğimi aktif olarak kullanıyorum. Buna rağm...en son bir haftada yaptığım alışverişlerde, sisteme göre son 12 ayda alışveriş yapmadığım iddia edilerek alışverişlerim görünmüyor ve bu yüzden indirimlerden faydalanamıyorum. Mağ...

31 Ağustos’ta Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle verdiğim ufak allık siparişim, üzeri...nden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün Gültepe/İstanbul şubesine teslim edilmesini seçmiştim. Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin o z...

İstanbul’da Gratis’in online sitesi üzerinden 186,50 TL tutarında, içinde bir adet Flormar Longer Than Ever kirpik uzatı...cı maskara bulunan bir sipariş verdim. 02.09.2026 tarihinden beri bu siparişim pr36211071 numarasıyla hazırlanma ve kargo sürecinde gecikme yaşıyorum. Defalarca kontrol etmeme rağ...

29.08.2026 tarihinde Gratis online üzerinden Garnier Micellar Kusursuz Makyaj Temizleme Suyu 400 ml için pr35995774 numa...ralı siparişi verdim. Siparişim mağazaya teslim edilecekti ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat bilgisi verilmedi. ...

Uzun süredir Gratis müşterisiyim ve kendi telefon numaramla yaptığım alışverişlerde kasada hiçbir şekilde indirim uygula...nmıyor. İstanbul’daki farklı Gratis şubelerinde 2021 yılından beri aynı sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kendi numaramla sipariş verdiğimde indirimler sorunsuz şekilde görünüp ...

Gratis uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin iade süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cuma gü...nü yaptığım alışveriş için iade işlemi başlatılmasına rağmen bugün 4. Gün olmasına karşın iade tutarı hâlâ banka kartı hesabıma yansımadı. İşleme ait uygulamada görünen sipariş nu...

29 Ağustos’ta Gratis üzerinden verdiğim pr36007012 numaralı siparişim için 425 TL ödeme yaptım. Sipariş ilk gün “sipariş...iniz oluşturuluyor”, ardından birkaç gün “siparişiniz hazırlanıyor” olarak göründü. Sonrasında da günlerdir kargoda görünüyor olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo tak...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 04.09.2026 tarihinde pr36289741 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine ra...ğmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimde Beaulis allık, ruj ve Eklips kalemtıraş bulunuyor. Ne uygulama üzerinden ne de SMS ya d...

Ankara’da kayıtlı olduğum Gratis kartım ve aktif üyeliğim olmasına rağmen, Gratis mobil uygulamasında ürünler “Gratis ka...rt ile indirimli” olarak görünse de ödeme aşamasına gelince hiçbir şekilde bu indirimler sepete ve ödenecek tutara yansımıyor. Ürün sayfasında ve listede indirimli fiyat görünmesin...