to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişinde Hasarlı Ürün İadesi İşlenmedi Ve Ödeme Geri Ödenmedi
23 Ekim’de Gratis Online mağazasından pr38074608 numaralı siparişimle Gliss şampuan, Ashley Joy saç maskesi ve saç spreyi satın aldım. Kargo firması ürünlerin hasar gördüğünü belirterek gönderimi 4 Kasım tarihinde Gratis’e iade etmiş, kargo takip ekranında da “Gönderiniz iade edildi” şeklinde görünmektedir. Buna rağmen siparişim sistemde “tamamlanamadı” olarak kaldığı için iade sürecim başlatılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de iki kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde sadece 3–10 gün içinde iadenin yansıyacağı söyleniyor ancak sistemde hâlâ herhangi bir iade kaydı görünmüyor. Sistemde bir sorun olduğunu, bunun düzeltilmesi gerektiğini belirttiğimde ise mağduriyetim için kupon tanımlamayı teklif ediyorlar. Ben kupon değil, ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Hasarlı ürünlerin iadesinin sistemde acilen işleme alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 07.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
