Mağaza Teslim Seçeneğinde Sürekli Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

16.03.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr29773208 numaralı siparişi verdim ve Diyarbakır Yenişehir Forum AVM’deki Gratis şubesine mağaza teslim seçeneği ile gönderilmesini tercih ettim. Ancak kargo “transfer sürecinde” görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve bugün, 25.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu tür gecikmeleri Gratis’te o kadar çok yaşamaya başladım ki artık sayamaz hâle geldim ve her seferinde aynı sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Online siparişi, özellikle mağaza teslim seçmeme rağmen bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına başvurmadan sabırla siparişim gelsin diye bekledim; ancak yaşanan bu gecikme nedeniyle artık bu durumu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda hissediyorum. Tek isteğim, bu siparişimin acilen işleme alınması ve ürünlerimin en kısa sürede Diyarbakır Yenişehir Forum mağazasındaki Gratis şubesine ulaştırılmasıdır. Yaşanan gecikmenin sebebi ve sürecin hızlandırılması konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.