Altı Gün Geçen Sipariş Hâlâ Transfer Sürecinde

1 Mart’ta Gratis uygulaması üzerinden kozmetik ürünler için PR29342226 numaralı siparişi verdim. Sipariş adresim Mersin Yenişehir olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin hızlandırılacağı söylendi; ancak verilen bu bilgiye rağmen siparişimde hiçbir hareket olmadı. Siparişi teslim almam gereken yer evime uzak ve sık sık gidip gelebileceğim bir konum değil; bu nedenle yaşanan gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin bir an önce temin edilip kargoya verilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.