Kuşadası Gratis Şubesinde İstemediğim Ürün Satıldı, İade Reddedildi

24.07.2023 tarihinde saat yaklaşık 17.40 civarında Kuşadası Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada alışveriş yaparken aldığımız sepetin içinde Garnier markasına ait tek kullanımlık yüz maskesi hazır şekilde duruyordu. Sepeti alırken boş mu diye özellikle bakmadık, daha sonra fark ettik ki diğer müşterilerin sepetlerinde de aynı üründen vardı. Bu ürünü kendim sepete eklemedim ve satın almak istemediğimi kasada özellikle belirttim.

Kasada, Garnier tek kullanımlık yüz maskesinin bana sorulmadan kasadan geçirildiğini fark ettim. Ürünü istemediğimi söyleyip iade ya da iptal edilmesini talep ettiğimde, kasadaki görevli buna rağmen işlem yapamayacaklarını, pos cihazının arızalı olduğunu ve iade için akşam saat 22.00’de yeniden gelmem gerektiğini söyledi. Hem talebimin dikkate alınmaması hem de hatalı işlemin düzeltilmesi için bana bu şekilde zorluk çıkarılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İstemediğim halde tarafıma satılan Garnier tek kullanımlık yüz maskesinin bedelinin iadesini ve Kuşadası Gratis şubesindeki personelin bu davranışı nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini talep ediyorum.