to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Krem Gönderildi: Hijyen Ve Güven İhlali
Ramazan Bayramı’nın 2. Ya da 3. Günü Gratis Online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım Arkı Nem hyaluronik asitli kremi açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Diğer tüm ürünler jelatinli ve korumalı gelirken, bu kremin üzerinde hiçbir koruma bandı yoktu, ayrıca ürün elime çok hafif geldi. Işıkla içine baktığımda kutunun neredeyse yarısının boş olduğunu gördüm.
Aynı siparişteki ojelerden birinin kapağı da yarı açıktı ancak asıl sorun bu kremin bariz şekilde kullanılmış olması. Online kozmetik alışverişinde böyle bir ürünle karşılaşmak hijyen ve güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Gratis’ten bu durumla ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Kullanılmış gönderilen Arkı Nem hyaluronik asitli kremin yenisiyle, kapalı ve korumalı bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnuniyetimi sağlayamadınız benimde herkesinde zaten yasal hakkı olan iade işleminden bahsettiniz ben iade değişimle uğraşabilecek vakite sahip olsam zaten gider mağazasından direk görerek alırım online alışverişin tercih sebebi kolaylık ve vakit avantajı sunmasıdır müşteriyi memnun etme amacınız varsa markanızdan kaynaklı olan problemin sorumluluğunu karşı taraf müşteriye yıkmazsınız sizi batıracak değil bir ürün
