to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Kullanılmış Kozmetik Ürünler Gönderildi, Değişim Talep Ediyorum
Gratis uygulaması üzerinden ilk defa 3 adet kozmetik ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişimde 1 adet far, 1 adet rimel ve 1 adet eyeliner bulunuyordu. Bugün Hepsijet Kargo ile teslim aldığım paketi açtığımda, tüm ürünlerin ağzının bantsız, açık ve daha önce kullanılmış, içleri azalmış şekilde gönderildiğini gördüm. Hem hijyen açısından hem de kozmetik ürünlerde güvenlik açısından bu durum kabul edilemez.
Durumu öğrendikten sonra yetkililerle görüştüğümde sadece iade işlemi yapılabileceği söylendi. Ancak ben bu ürünlerin kullanılmamış, kapalı ve tam dolu şekilde yeniden gönderilmesini, yani değişim yapılmasını talep ediyorum. İlk alışveriş deneyimimde böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
