Kozzy AVM Gratis Şubesinde Kaba Ve Bağıran Personel Şikayet Edildi

29.01.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Kozyatağı’ndaki Kozzy AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kapalı çalışan bir personelden ürünle ilgili bilgi almak için son derece normal ve sakin bir şekilde soru sordum. Ancak görevli, yardımcı olmak yerine “şurada” diyerek ters bir şekilde tepki gösterdi ve bağırır bir üslupla konuştu.

Ben de bir mağaza çalışanı olarak müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilen biriyim ve böyle saygısız, kaba bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Yardım istemek için yöneldiğim bir çalışandan bu şekilde tepki görmek, mağaza deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, müşterilerle nasıl konuşulması ve iletişim kurulması gerektiğinin kendisine öğretilmesini ve gerekirse savunmasının alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda geri bildirimimin ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.