Kırık Ürünü Zorla Sattılar, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı

6 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 12.25 civarında Gratis Ardahan şubesine alışveriş yapmak için girdim. Ürünlere bakmak için üst kata çıktığımda, kalabalık nedeniyle elimden Lykd far paleti düştü. Ürünü yerine koymak isterken bir personel gelip paletin kırıldığını, bu ürünü almak zorunda olduğumu söyledi.

Ben de hiç ısrar etmeden ve tartışmaya girmeden ürünü satın aldım, ancak bu ürünün önceden kırık olup olmadığını bilmem mümkün değil. Mağazada bu kadar yoğunluk ve kalabalık varken hepimiz insanız, istemeden ürün düşürebiliriz. Buna rağmen zorla kırık ürünü bana sattılar ve arkamdan iki personel gönderildi. Bu süreçteki tavırları ve kullanılan üslup oldukça kabaydı ve beni müşteri olarak rahatsız etti.

Yaşadığım bu olaydaki kaba davranışın ve kırık ürünü zorla aldırma yaklaşımının incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili personellere gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu alışverişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.