to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Yönlendirmesi Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet
18 Ekim 2025 Cuma günü Bartın Gratis mağazasında alışveriş yaparken, çalışanlar istemediğim halde kasa arkası ürünleri almam gerektiğini, aksi takdirde indirimden yararlanamayacağımı söylediler. Ancak zaten 250 TL üzeri alışveriş yaptığım için indirim hakkım vardı. Ürün satmak için yanlış yönlendirme yapıldığını ve bunun sadece bana değil, diğer müşterilere de sürekli tekrarlandığını gözlemledim.
Durumu çalışanlara ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine üstelediler ve çözüm sunmadılar. Bu yaklaşım hem yanıltıcı hem de rahatsız edici.
Gratis’ten beklentim, ilgili çalışanların uyarılması ve yaşanan bu durum için tarafıma bir özür iletilmesidir. Benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 20.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
