to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Yaklaşımı
20 dakika önce Konya Kent Plaza Gratis mağazasından Vivense Sabo 02 numara allık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra allığın kırık olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya geri dönerek değiştirilmesini istedim.
Kasadaki görevli, kırık ürünü rafa geri koyamayacağını, ürünü iade için göndermesi gerektiğini, oradan onay gelirse değişim yapabileceğini söyledi ve bu süreçte son derece kaba ve sert bir üslup kullandı. Müşteri olarak, kırık çıkan bir ürün için anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, tam tersine rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.
Şu an ürünle ilgili özellikle bir talebim yok, ancak Konya Kent Plaza şubesindeki personelin üslubu ve müşteriyle iletişim şekli konusunda acilen gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı ve daha profesyonel bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
