to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Telafi Kuponu İle Mağduriyet
Gratis online üzerinden kampanyalı olarak 2 adet thebalm Meet Matt (e) Trimony far paleti satın aldım. Ürünler hiçbir koruma önlemi alınmadan, patpata bile sarılmadan kargolanmış paletler kırık olarak teslim edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri indirimli fiyattan aldığımı, iade edersem aynı koşullarda tekrar satın alamayacağımı belirttim. Görüşmede mağdur edilmeyeceğim, aradaki fiyat farkının telafi edileceği söylenerek iade sürecini başlatmam yönünde yönlendirildim. Buna güvenerek ürünleri iade ettim ancak günlerce herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonunda “müşteri memnuniyeti” adı altında hesabıma sadece 30 TL kupon tanımlandı.
Şu an ürün sitede stokta görünmüyor. Ürünün indirimsiz liste fiyatı 799 TL, kampanya dönemlerindeki fiyatı 399 TL iken ben 2 palet için toplam 99 TL ödedim. Kendi paketleme hataları sonucu kırık gelen ürünler için önerilen 30 TL’lik kupon, aradaki gerçek fiyat farkını ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.
Kırık ürün gönderimi ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin, pr33436116 numaralı siparişime istinaden, aradaki gerçek fiyat farkı dikkate alınarak mağduriyetimi gerçekten giderecek tutarda bir telafi kuponu ile çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 29.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis müşteri hizmetleri arayarak sipariş tutarım 99 TL olduğu için sadece 30 TL kupon verilebileceğini iletti. Kendi kargo ve paketleme hatanız yüzünden kırık gelen ürünü iade etmek zorunda bırakıldım; bu mağduriyetin karşılığı 30 TL olamaz. Öncelikli talebim, mağduriyetime sebep olan 2 adet thebalm Meet Matt (e) Far Paleti’nin tarafıma sağlam şekilde tedarik edilerek teslim edilmesidir. Eğer ürünün depolarınızda tedariği kesinlikle mümkün değilse; ancak o zaman aradaki gerçek fiyat farkını kapatacak, aynı ürünü veya muadilini almama imkan tanıyacak adil bir telafi kuponunun tanımlanmasını talep ediyorum. Ezber cümleleri ve 30 TL’lik komik teklifi kabul etmiyorum, sorunum çözülmemiştir.
